Добро пожаловать
в клубную программу
в клубную программу
Как это работает
Совершайте покупки
предъявляйте карту при каждой покупке или назовите номер телефона
Зарегистрируйтесь
в мобильном приложении "Кошелёк" или заполните анкету в магазине
Накапливайте бонусы
получайте до 10% Кешбэк бонусов за каждые 20 рублей в чеке
Оплачивайте бонусами
* Бонусами можно оплатить до 30% стоимости товаров в магазинах O'STIN (кроме Подарочных карт, товаров «Лучшая цена»). В магазинах O'STIN Дисконт бонусы можно использовать на вещи со скидкой менее 30%, максимальная скидка от первоначальной цены вещи после применения бонусов — 30%.
До 30% от стоимости покупки*
O’STIN
O’STIN Бонус
Карта выпускается при любой покупке бесплатно при заполнении анкеты.
5%
Кешбэк бонусов от покупки в магазинах O'STIN*
O'STIN Бонус Плюс
Карта выпускается, когда сумма Ваших покупок превысила 500 бел.рублей.
7%
Кешбэк бонусов от покупки в магазинах O'STIN**
Магазины O'STIN: за каждые полные 20 бел.рублей покупки товара по полной цене: *1 Кешбэк бонус, **1,4 Кешбэк бонуса, ***2 Кешбэк бонуса
10%
Кешбэк бонусов от покупки в магазинах O'STIN***
Карта выпускается, когда сумма Ваших покупок превысила 1000 бел.рублей.
O’STIN Бонус СУПЕР
O’STIN ДИСКОНТ
O’STIN Бонус
Карта выпускается при любой покупке бесплатно при заполнении анкеты.
2%
Кешбэк бонусов от покупки в магазинах O'STIN ДИСКОНТ*
O'STIN Бонус Плюс
Карта выпускается, когда сумма Ваших покупок превысила 500 бел.рублей.
3%
Кешбэк баллов от покупки в магазинах O'STIN ДИСКОНТ**
Магазины O'STIN ДИСКОНТ: за каждые полные 20 бел.рублей покупки любого товара: *0,4 Кешбэк бонуса, **0,6 Кешбэк бонуса, ***0,8 Кешбэк бонуса
5%
Кешбэк бонусов от покупки в магазинах O'STIN ДИСКОНТ***
Карта выпускается, когда сумма Ваших покупок превысила 1000 бел.рублей.
O’STIN Бонус СУПЕР
1. Какие преимущества открывает участие в Клубной Программе O'STIN БОНУС?
Привилегии зависят от уровня участия в Клубной программе:
2. Как стать участником Клубной Программы O'STIN БОНУС?
Для того, чтобы стать участником Клубной Программы O'STIN БОНУС, необходимо зарегистрироваться одним из следующих способов:
3. Кто может стать участником Клубной Программы O'STIN БОНУС?
Привилегии зависят от уровня участия в Клубной программе:
Участником Клубной программы может стать любое физическое лицо, достигшее 14 лет и являющееся гражданином Республикик Беларусь.
4. Какие уровни участия в Клубной Программе O'STIN БОНУС существуют?
В Клубной Программе O'STIN Бонус существует три уровня участия:
5. Как перейти на следующий уровень участия в Клубной Программе O'STIN БОНУС?
Переход на новый уровень участия происходит автоматически при достижении соответствующего порога накопленной суммы покупок.
Если в результате возврата или обмена товара накопленная сумма покупок стала соответствовать предыдущему уровню участия в Клубной программе, то для начисления Кешбэк бонусов применяется ставка, соответствующая актуальной накопленной сумме покупок.
6. Как будет использована информация, указанная мной в анкете?
Информация необходима для:
7. Как изменить мою контактную информацию?
Заполните новую анкету в магазине O'STIN и контактная информация будет обновлена после обработки анкеты.
БОНУСЫ
1. Какие виды бонусов существуют в Клубной Программе O'STIN Бонус?
Существует два вида бонусов: Кешбэк бонусы и Акционные бонусы. Все виды бонусов складываются в общий бонусный баланс.
2. Что такое Кешбэк бонусы и за что они начисляются?
Кешбэк бонусы ‒ это бонусы, которые начисляются за каждые полные 20 бел.рублей покупки товаров по полной стоимости, за исключением товаров со скидкой.
Количество начисляемых Кешбэк бонусов зависит от уровня участия.
3. Какое количество Кешбэк бонусов начисляется в зависимости от уровня участия?
За каждые полные 20 бел.рублей покупки товаров по полной цене начисляется следующее количество Кешбэк бонусов*:
4. Что такое Акционные бонусы и за что они начисляются?
Акционные бонусы начисляются в рамках акций. Действие Акционных бонусов регламентируется условиями акции, в рамках которой они были начислены. Информацию об акциях можно отслеживать на сайте o-stin.by.
5. Какой курс оплаты товара бонусами?
1 бонус = 1 бел.рубль.
6. Когда бонусы появятся на моем счёте?
Кешбэк бонусы появляются на счёте на следующий день после покупки.
Акционные бонусы появляются на счёте согласно условиям акции, в рамках которой прошло начисление.
7. Каков срок действия бонусов?
Бонусы имеют срок действия.
Кешбэк бонусы аннулируются 11 марта ежегодно. Бонусы, начисленные с 1 января до 10 марта текущего года включительно, не аннулируются, а действуют до 11 марта следующего года. Накопленная сумма покупок по Клубной карте сохраняется.
Акционные бонусы действуют согласно срокам, регулируемым правилами соответствующей акции. По истечении установленного срока Акционные бонусы аннулируются.
8. Какую часть покупки можно оплатить бонусами?
Бонусами можно оплатить до 30% от итоговой стоимости товара, в том числе при покупке товаров из распродажи (кроме Подарочных карт, товаров «Лучшая цена»).
На часть покупки, которая была оплачена бонусами, Кешбэк бонусы не начисляются, и эта сумма не учитывается в накопленной сумме покупок.
9. Могу ли я использовать бонусы для оплаты Подарочной карты?
Нет, бонусами нельзя оплатить покупку Подарочной карты. За товар, оплаченный Подарочной картой, бонусы начисляются на сумму, превышающую номинал карты.
При оплате товара с помощью Подарочной карты возможно применение бонусной скидки. Сначала часть товара оплачивается бонусами, оставшаяся часть оплачивается Подарочной картой.
10. Можно ли бонусы обменять на деньги?
Нет, бонусы не могут быть обменяны на деньги.
11. Если на бонусном счёте есть и Кешбэк бонусы, и Акционные бонусы – какие бонусы спишутся первыми при оплате покупки?
При оплате бонусами с бонусного счёта в первую очередь списываются бонусы с наименьшим оставшимся сроком действия.
12. Если я возвращаю товар, что произойдёт с моими бонусами?
В случае возврата покупки, частично оплаченной бонусами, клиенту возвращается уплаченная им денежная сумма. Потраченные бонусы и срок их действия восстанавливаются на его бонусном счёте. Начисленные за покупку Кешбэк бонусы аннулируются, в случае возврата части покупки – Кешбэк бонусы пересчитываются с учётом возвращённых позиций с исходным сроком действия.
При расчёте накопленной суммы покупок операции возврата товара также учитываются. Если в результате возврата или обмена товара накопленная сумма покупок стала соответствовать предыдущему уровню участия в Клубной программе, то для начисления Кешбэк бонусов применяется ставка, соответствующая актуальной накопленной сумме покупок.
13. Где можно узнать количество накопленных бонусов?
Бонусный баланс и сроки действия бонусов можно узнать одним из способов:
Привилегии зависят от уровня участия в Клубной программе:
- возврат Кешбэк бонусов за покупки;
- оплата Кешбэк бонусами до 30% стоимости покупки, в том числе товаров из распродажи*;
- выгодный курс: 1 бонус =1 бел. рубль;
- подарок в день рождения;
- персональные предложения;
- доступ к закрытым акциям.
- *Кроме товаров с отметкой «Лучшая цена», Подарочных карт. В магазинах формата O’STIN Дисконт при оплате бонусами суммарная скидка не может превышать 30% от полной стоимости товара с учётом розничной скидки, указанной на ценнике, скидки по другим промоакциям и бонусной скидки.
2. Как стать участником Клубной Программы O'STIN БОНУС?
Для того, чтобы стать участником Клубной Программы O'STIN БОНУС, необходимо зарегистрироваться одним из следующих способов:
- в любом магазине O'STIN на территории Республики Беларусь;
- в мобильном приложении "Кошелёк".
3. Кто может стать участником Клубной Программы O'STIN БОНУС?
Привилегии зависят от уровня участия в Клубной программе:
Участником Клубной программы может стать любое физическое лицо, достигшее 14 лет и являющееся гражданином Республикик Беларусь.
4. Какие уровни участия в Клубной Программе O'STIN БОНУС существуют?
В Клубной Программе O'STIN Бонус существует три уровня участия:
- «Бонус» – накопленная сумма покупок менее 500 бел. рублей;
- «Бонус Плюс» – накопленная сумма покупок от 500,01 до 1 000 бел.рублей;
- «Бонус Супер» – накопленная сумма покупок более 1000,01 бел.рублей.
5. Как перейти на следующий уровень участия в Клубной Программе O'STIN БОНУС?
Переход на новый уровень участия происходит автоматически при достижении соответствующего порога накопленной суммы покупок.
Если в результате возврата или обмена товара накопленная сумма покупок стала соответствовать предыдущему уровню участия в Клубной программе, то для начисления Кешбэк бонусов применяется ставка, соответствующая актуальной накопленной сумме покупок.
6. Как будет использована информация, указанная мной в анкете?
Информация необходима для:
- начисления/траты бонусов (с помощью SMS-авторизации ‒ подтверждающего кода, отправляемого на мобильный телефон);
- восстановления утраченной Клубной карты;
- информирования о проводимых выгодных акциях, специальных предложениях.
7. Как изменить мою контактную информацию?
Заполните новую анкету в магазине O'STIN и контактная информация будет обновлена после обработки анкеты.
БОНУСЫ
1. Какие виды бонусов существуют в Клубной Программе O'STIN Бонус?
Существует два вида бонусов: Кешбэк бонусы и Акционные бонусы. Все виды бонусов складываются в общий бонусный баланс.
2. Что такое Кешбэк бонусы и за что они начисляются?
Кешбэк бонусы ‒ это бонусы, которые начисляются за каждые полные 20 бел.рублей покупки товаров по полной стоимости, за исключением товаров со скидкой.
Количество начисляемых Кешбэк бонусов зависит от уровня участия.
3. Какое количество Кешбэк бонусов начисляется в зависимости от уровня участия?
За каждые полные 20 бел.рублей покупки товаров по полной цене начисляется следующее количество Кешбэк бонусов*:
- «Бонус» – 1 Кешбэк бонус, в магазинах O’STIN Дисконт – 0.4 Кешбэк бонуса.
- «Бонус Плюс» – 1,4 Кешбэк бонуса, в магазинах O’STIN Дисконт – 0.6 Кешбэк бонуса.
- «Бонус Супер» – 2 Кешбэк бонуса, в магазинах O’STIN Дисконт – 0.8 Кешбэк бонуса.
4. Что такое Акционные бонусы и за что они начисляются?
Акционные бонусы начисляются в рамках акций. Действие Акционных бонусов регламентируется условиями акции, в рамках которой они были начислены. Информацию об акциях можно отслеживать на сайте o-stin.by.
5. Какой курс оплаты товара бонусами?
1 бонус = 1 бел.рубль.
6. Когда бонусы появятся на моем счёте?
Кешбэк бонусы появляются на счёте на следующий день после покупки.
Акционные бонусы появляются на счёте согласно условиям акции, в рамках которой прошло начисление.
7. Каков срок действия бонусов?
Бонусы имеют срок действия.
Кешбэк бонусы аннулируются 11 марта ежегодно. Бонусы, начисленные с 1 января до 10 марта текущего года включительно, не аннулируются, а действуют до 11 марта следующего года. Накопленная сумма покупок по Клубной карте сохраняется.
Акционные бонусы действуют согласно срокам, регулируемым правилами соответствующей акции. По истечении установленного срока Акционные бонусы аннулируются.
8. Какую часть покупки можно оплатить бонусами?
Бонусами можно оплатить до 30% от итоговой стоимости товара, в том числе при покупке товаров из распродажи (кроме Подарочных карт, товаров «Лучшая цена»).
На часть покупки, которая была оплачена бонусами, Кешбэк бонусы не начисляются, и эта сумма не учитывается в накопленной сумме покупок.
9. Могу ли я использовать бонусы для оплаты Подарочной карты?
Нет, бонусами нельзя оплатить покупку Подарочной карты. За товар, оплаченный Подарочной картой, бонусы начисляются на сумму, превышающую номинал карты.
При оплате товара с помощью Подарочной карты возможно применение бонусной скидки. Сначала часть товара оплачивается бонусами, оставшаяся часть оплачивается Подарочной картой.
10. Можно ли бонусы обменять на деньги?
Нет, бонусы не могут быть обменяны на деньги.
11. Если на бонусном счёте есть и Кешбэк бонусы, и Акционные бонусы – какие бонусы спишутся первыми при оплате покупки?
При оплате бонусами с бонусного счёта в первую очередь списываются бонусы с наименьшим оставшимся сроком действия.
12. Если я возвращаю товар, что произойдёт с моими бонусами?
В случае возврата покупки, частично оплаченной бонусами, клиенту возвращается уплаченная им денежная сумма. Потраченные бонусы и срок их действия восстанавливаются на его бонусном счёте. Начисленные за покупку Кешбэк бонусы аннулируются, в случае возврата части покупки – Кешбэк бонусы пересчитываются с учётом возвращённых позиций с исходным сроком действия.
При расчёте накопленной суммы покупок операции возврата товара также учитываются. Если в результате возврата или обмена товара накопленная сумма покупок стала соответствовать предыдущему уровню участия в Клубной программе, то для начисления Кешбэк бонусов применяется ставка, соответствующая актуальной накопленной сумме покупок.
13. Где можно узнать количество накопленных бонусов?
Бонусный баланс и сроки действия бонусов можно узнать одним из способов:
- на кассе в магазине O'STIN;
- в мобильном приложении "Кошелёк" (если клиент зарегистрирован в Клубной программе с помощью данного приложения).
1. СОКРАЩЕНИЯ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
1.1. Сокращения:
КК – Клубная Карта.
КП – ККлубная программа O’STIN БОНУС.
КБ – Кешбэк бонусы.
АБ – Акционные бонусы.
Уровень КП – Уровень участия в Клубной программе O’STIN БОНУС.
1.2. Термины и определения:
Бонус – скидка на покупку, которая представляет собой виртуальные условные единицы (Кешбэк бонусы, Акционные бонусы). Правила предоставления Бонусов в одностороннем порядке устанавливаются Компанией. Денежный эквивалент Бонусов не выдается.
Бонусный счет – совокупность информации в базе данных Компании об Участнике КП.
Компания – ООО «Остин Бел» (УНП 190583167, юридический адрес: г. Минск, ул. Притыцкого, 79, пом. 11, комн. 9).
Клиент – физическое лицо, не прошедшее регистрацию в Клубной программе O’STIN БОНУС.
Клубная программа O’STIN БОНУС или Клубная программа– система мероприятий, направленных на удержание и поощрение покупателей, а также на повышение общего уровня лояльности Участников и развитие её у Клиентов.
Клубная Карта– это пластиковая карта или электронная карта, выпущенная в мобильном приложении «Кошелек» в виде изображения с штрих-кодом и номером. Клубная Карта не имеет номинала и не предоставляет прав на получение накопленных на ней Бонусов в денежном эквиваленте.
Личный идентификатор – Клубная Карта, номер мобильного телефона Участника КП, указанный при заполнении анкеты либо при выпуске КК в Мобильном приложении «Кошелёк», а также номер Клубной Карты или номер штрих-кода Клубной Карты.
Магазины Компании – магазины O’STIN и магазины O’STIN Дисконт.
Мобильное приложение «Кошелёк» – стороннееприложение для мобильных устройств (смартфонов) на операционной системе iOS или Android, позволяющее физическому лицу участвовать в КП.
Акционные бонусы – виртуальные условные единицы, начисляемые Участнику в рамках КП согласно условиям проводимых рекламных акций, в том числе за выполнение определенных действий в рамках акций (промо-акций) Компании.
Пользователь – физическое лицо, достигшее 14 лет, добровольно прошедшее регистрацию в мобильном приложении «Кошелёк».
Расходование (использование) КБ/АБ – списание с Бонусного счета Участника Бонусов при совершении покупки.
Регистрация – процедура предоставления Клиентом данных в целях участия в КП.
Кешбэк бонусы – виртуальные условные единицы, начисляемые Участнику при покупке товаров в рамках КП.
Система (CRM-система) – прикладное программное обеспечение, позволяющее идентифицировать Клиента во всех каналах коммуникации.
Уровень участия в КП – статус Участника, определяющий количество Кешбэк бонусов, начисляемых Участнику в рамках КП. Уровень участия в КП зависит от общей суммы покупок, совершенных в течение всего периода участия в КП.
Участник – физическое лицо, достигшее 14 лет и прошедшее регистрацию в Клубной программе O’STIN БОНУС.
Чек – документ на бумажном носителе, содержащий информацию о совершённой покупке.
2. ОБЩАЯ ИНФОРМАЦИЯ
2.1. Участником Клубной программы может стать физическое лицо, достигшее 14-летнего возраста, прошедшее регистрацию любым установленным и предложенным Компанией способом, в том числе, но не исключительно, в мобильном приложении «Кошелёк» посредством выпуска Клубной Карты. Формы, порядок и способы регистрации в Клубной программе Компания устанавливает самостоятельно, при этом на протяжении всего периода действия Клубной программы данные формы, порядок и способы регистрации могут быть изменены.
2.2. Под регистрацией в Клубной программе понимается комплекс действий Клиента по сообщению Компании информации в объеме, необходимом для участия в Клубной программе. Регистрация может проводиться следующими способами: заполнение бумажной анкеты Участника КП на кассе при совершении покупки в магазинах Компании, а также регистрация Клиента с помощью мобильного приложения «Кошелёк».
2.3. После заполнения анкеты Участника КП на кассе при совершении покупки Клиент становится Участником Клубной программы O’STIN БОНУС.
2.4. При регистрации путём заполнения бумажной анкеты пластиковые Клубные Карты новым Участникам КП не выдаются. Ранее выданные пластиковые Клубные Карты продолжают действовать и могут использоваться Участниками КП для авторизации в Клубной программе.
2.5. Выпуская Клубную Карту в мобильном приложении «Кошелёк», Клиент становится Участником Клубной программы O’STIN БОНУС.
2.6. С Условиями участия в Клубной программе можно ознакомиться в магазинах Компании в «Уголке потребителя», а также на сайте o-stin.by.
2.7. Клубная программа действует во всех магазинах Компании, расположенных на территории Республики Беларусь.
2.8. С момента регистрации в Клубной программе Участник самостоятельно контролирует достоверность и своевременное обновление своих персональных данных. В случае указания ложных (неточных, недостоверных) сведений о себе, а также при несвоевременном изменении устаревших сведений Участник самостоятельно несёт риск любых негативных последствий, связанных с такими неверными сведениями. ООО «Остин Бел» в силу специфики способа получения информации не проверяет достоверность предоставленной Участником Клубной программы персональной информации и не осуществляет контроль её актуальности. Однако ООО «Остин Бел» исходит из того, что Участник предоставляет достоверную персональную информацию и поддерживает эту информацию в актуальном состоянии. Всю ответственность за предоставление недостоверной или неактуальной персональной информации несёт Участник.
2.9. Для каждого Участника Клубной программы заводится персональный Бонусный счёт. Совершая покупки и участвуя в акциях Компании, Участник накапливает Бонусы. Накопленные Бонусы можно использовать при совершении очередной покупки из расчёта 1 Бонус = 1 белорусский рубль.
2.10. Участник может отказаться от участия в КП путём обращения на электронную почту: ostinclub@ostin.com.
3. СПОСОБЫ РЕГИСТРАЦИИ В КЛУБНОЙ ПРОГРАММЕ O’STIN БОНУС
3.1. Регистрация посредством заполнения бумажной анкеты.
3.1.1.Сотрудник магазина выдает Клиенту на кассе при совершении покупки бланк-анкету для заполнения, просит назвать номер мобильного телефона для отправки смс-сообщения с проверочным кодом авторизации
3.1.1.1.Клиент заполняет поля анкеты аккуратным разборчивым почерком. Если в анкете не заполнены обязательные поля, сотрудник магазина просит Клиента заполнить их и/или сделать уточнения. Обязательными полями являются «мобильный телефон», «согласие на обработку персональных данных с целью исполнения Компанией обязательств в рамках Клубной программы», «дата» и «подпись». При возникновении у Клиента сложностей с заполнением анкеты и наличии очереди на кассовом узле сотрудник магазина, оформляющий покупку, обязан предложить ему обратиться к другим свободным сотрудникам магазина, а при отсутствии очереди на кассовом узле сотрудник магазина может заполнить анкету со слов Клиента, при этом Клиент должен самостоятельно подписать заполненную анкету. Сотрудник магазина несет ответственность за сохранение персональных данных Клиента.
3.1.1.2. Если при заполнении Клиентом анкеты бланк был испорчен, Клиент вправе обратиться к сотруднику магазина и получить еще один бланк анкеты. Сотрудник магазина должен разорвать испорченные бланки анкет таким образом, чтобы исключить восстановление указанных в них персональных данных Клиента.
3.1.2.В течение трёх месяцев с момента заполнения бумажной анкеты сведения, указанные в ней, заносятся в Систему.
3.1.3. При регистрации путём заполнения бумажной анкеты пластиковые Клубные Карты новым Участникам КП не выдаются. Ранее выданные пластиковые Клубные Карты продолжают действовать и могут использоваться Участниками КП для авторизации в Клубной программе.
3.2. Регистрация посредством выпуска Клубной Карты с использованием стороннего мобильного приложения «Кошелёк»:
3.2.1. Клиент в Google Play или App Store скачивает мобильное приложение «Кошелёк», проходит регистрацию в приложении путем заполнения информации (данных), предоставление которых предусмотрено разработчиками данного приложения и необходимо для регистрации в приложении:
3.2.1.1. В профиле Пользователя приложения «Кошелёк» или на вкладке «Войти» Клиент вводит свои данные, предоставление которых предусмотрено разработчиками приложения и необходимо для регистрации в приложении.
3.2.1.2. Пользователь для регистрации вводит номер мобильного телефона.
3.2.1.3. На введенный номер перезвонит сервис Telesign, последние 4 цифры номера которого необходимо ввести для подтверждения номера.
3.2.1.4. Если номер телефона уже есть в базе Пользователей, то осуществляется переход к аутентификации.
3.2.1.5. Пользователь задает пароль для своего аккаунта и соглашается с условиями пользовательского соглашения мобильного приложения «Кошелёк».
3.2.1.6. При последующем запуске приложения на этом устройстве Пользователь не вводит аутентификационные данные.
3.2.1.7. После всех перечисленных действий, указанных в пп. 3.2.1.1 - 3.2.1.6 настоящих Условий участия, регистрация в мобильном приложении «Кошелёк» окончена.
3.2.2. Если Пользователь уже имеет зарегистрированный аккаунт в мобильном приложении «Кошелёк», но запускает мобильное приложение «Кошелёк» на данном устройстве впервые либо после сброса данных, то Пользователю необходимо пройти аутентификацию в мобильном приложении «Кошелёк».
Порядок аутентификации:
Пользователь переходит к вводу номера мобильного телефона и пароля. Приложение осуществляет поиск существующего Пользователя и выполняет проверку на корректность введенного пароля. В случае успеха Пользователь считается аутентифицированным. При последующем запуске приложения на этом устройстве аутентификация не требуется.
Если Пользователь выбирал социальную сеть для регистрации, то ему становится доступна быстрая аутентификация через аккаунт в социальной сети.
3.2.3.ВАЖНО! Регистрация в мобильном приложении «Кошелёк» не влечет за собой регистрацию Клиента в Клубной программе O’STIN БОНУС. Для участия в Клубной программе необходимо выпустить Клубную Карту.
3.2..4.Порядок регистрации в Клубной программе (выпуск Клубной Карты):
3.2.4.1. После регистрации в мобильном приложении «Кошелёк» Клиент проходит регистрацию в КП путем заполнения персональных данных, необходимых для выпуска Клубной Карты. Для выпуска КК и вступления в КП Клиент заходит в раздел «Магазин Предложений/Каталог», далее в раздел «Карты», подраздел «Одежда», и выбирает предложение для выпуска Карты O’STIN Беларусь.
3.2.4.2. При нажатии на кнопку «Выпустить» происходит переход к выпуску Клубной Карты.
3.2.4.3. При выпуске Клубной Карты Клиент даёт согласие на обработку предоставленных им персональных данных путём проставления соответствующих отметок в мобильном приложении «Кошелёк».
3.2.4.4. После успешного выпуска Клубной Карты на главной странице с выпущенными картами Участник видит свою Клубную Карту. После нажатия на КК Участник видит лицевую и оборотную сторону Клубной Карты, а также номер КК и номер штрих-кода КК.
3.2.4.5. После всех перечисленных действий, указанных в пп. 3.2.4.1 - 3.2.4.4 настоящих Условий участия, регистрация в КП окончена.
4. УРОВНИ УЧАСТИЯ В КЛУБНОЙ ПРОГРАММЕ
4.1. Существует три уровня участия в Клубной программе. Уровень участия в Клубной программе зависит от общей суммы покупок, совершённых в период участия в Клубной программе:
Уровень участия - Общая сумма покупок
«БОНУС» - до 500,00 бел. рублей (включительно)
«БОНУС ПЛЮС» - от 500,01 до 1000,00 бел. рублей (включительно)
«БОНУС СУПЕР» - свыше 1000,00 бел. рублей (1000,01 бел. рублей и более)
5. НАЧИСЛЕНИЕ БОНУСОВ
5.1.На Бонусный счёт Участника в зависимости от суммы покупки и условий акций начисляются КБ или АБ, которые могут быть использованы Участником при совершении последующих покупок. 1 Бонус равен 1 белорусскому рублю.
Если Участник даёт свое согласие на использование накопленных Бонусов при совершении покупки, то Бонусы списываются автоматически в максимально доступном количестве траты для Участника (Участник не определяет количество подлежащих списанию Бонусов).
5.2.КБ начисляются:
5.2.1. в магазинах O’STIN - только за покупку товара, на который не установлена скидка (сезонные распродажи, акционный товар и т.д.). На товар со скидкой (сезонные распродажи, акционный товар и т.д.) КБ не начисляются, но сумма покупок фиксируется на Бонусном счёте Участника КП;
5.2.2. в магазинах O’STIN Дисконт - за покупку любого товара, в том числе за товары со скидками (сезонные распродажи, акционный товар и т.д.), за исключением товаров с отметкой «Лучшая цена».
5.3.АБ начисляются в период акций (промо-акций) в объеме, оговоренном в условиях акций (промо-акций) и по усмотрению Компании.
5.4.КБ зачисляются в течение 1 (одних) суток после совершения покупки (при наличии связи с центральным офисом, если связь была прервана – после ее восстановления).
5.5.Воспользоваться КБ/АБ можно на следующий день после зачисления их на Бонусный счёт.
5.6.КБ не начисляются на покупки до 20,00 белорусских рублей в чеке, но сумма покупки учитывается на Бонусном счёте в КП.
5.7.Сумма КБ, начисляемых за каждые полные 20,00 белорусских рублей покупки, в зависимости от Уровня участия в КП и магазина Компании, в котором приобретается товар:
5.7.1. Сумма КБ, начисляемых за каждые полные 20,00 белорусских рублей покупки в магазинах O’STIN :
Уровень участия - Количество начисляемых Кешбэк бонусов
«БОНУС» - 1 Бонус
«БОНУС ПЛЮС» - 1,4 Бонуса
«БОНУС СУПЕР» - 2 Бонуса
5.7.2. Сумма КБ, начисляемых за каждые полные 20,00 белорусских рублей покупки в магазинах O’STIN Дисконт:
Уровень участия - Количество начисляемых Кешбэк бонусов
«БОНУС» - 0,4 Бонус
«БОНУС ПЛЮС» - 0,6 Бонуса
«БОНУС СУПЕР» - 0,8 Бонуса
5.1.Условия использования Бонусов зависят от магазина Компании, в котором приобретается товар:
5.8.1. в магазинах O’STIN единовременно Бонусная скидка может составить до 30% включительно от розничной цены товара (при условии, что на Бонусном счёте Участника достаточное количество Бонусов для такой операции);
5.8.2. в магазинах O’STIN Дисконт единовременно Бонусная скидка предоставляется в следующих пределах: суммарная предоставляемая скидка на товар (т.е. общая скидка, включающая в себя розничную скидку, указанную на ценнике, акционную скидку, предоставляемую в рамках акций Компании, и Бонусную скидку) не может превышать 30% от полной стоимости товара (т.е. стоимости до предоставления скидок). Таким образом, если на товар уже предоставляется скидка 30% (розничная и/или акционная), то использование Бонусов невозможно.
5.2.На часть покупки, оплаченную КБ/АБ, Бонусы не начисляются.
5.3.На часть покупки, оплаченную Подарочной картой, Бонусы не начисляются.
5.4.Бонусы начисляются за покупку Подарочных карт.
5.5.Бонусы нельзя использовать при покупке Подарочных карт, то есть списание части стоимости приобретаемой Подарочной карты или нескольких Подарочных карт Бонусами не допускается.
5.6.Бонусы расходуются в хронологическом порядке: сначала используются Бонусы с более ранней датой истечения срока действия.
5.7.Бонусы не подлежат обмену на наличные денежные средства.
5.8.Об имеющемся количестве Бонусов на Бонусном счёте, а также их обороте можно узнать:
·в личном кабинете в мобильном приложении «Кошелёк»;
·по электронной почте ostinclub@ostin.com;
·на кассе магазина Компании.
6. СРОК ДЕЙСТВИЯ БОНУСОВ
5.1. Начисленные Бонусы имеют срок действия.
5.2. Накопленные и неиспользованные в предыдущем календарном году КБ аннулируются 11 марта ежегодно, при этом Бонусы, начисленные с 01 января по 10 марта текущего года, не аннулируются, а действуют до 11 марта следующего года. Накопленная сумма покупок по Клубной Карте сохраняется.
5.3. АБ имеют срок действия, который определяется Компанией в условиях проводимых акций. Если одновременно действуют несколько акций с АБ, то при оформлении покупок в первую очередь списываются АБ с более ранней датой истечения срока действия.
7. АВТОРИЗАЦИЯ В КЛУБНОЙ ПРОГРАММЕ
7.1. Авторизация позволяет участникам Клубной программы использовать Бонусы и получать Бонусы за текущие покупки.
7.2. Авторизация по Клубной Карте, в т.ч. выпущенной в мобильном приложении «Кошелёк:
7.2.1.Авторизация становится доступна участникам Клубной программы в течение 1 календарного дня с даты регистрации в Клубной программе.
7.2.2.Необходимо показать КК, штрих-код карты с мобильного телефона или сообщить кассиру номер карты/номер штрих-кода.
7.2.3.Авторизация может быть временно недоступна при авариях / технических сбоях Интернет-канала.
7.3. SMS-авторизация, в т.ч при отсутствии пластиковой КК:
7.3.1.SMS-авторизация доступна для использования во всех магазинах Компании на территории Республики Беларусь.
При регистрации в КП посредством заполнения бумажной анкеты SMS-авторизация становится доступна после занесения сведений в Систему.
При регистрации в КП через мобильное приложение «Кошелёк» SMS-авторизация становится доступна сразу после завершения процесса регистрации.
7.3.2.SMS-авторизация Участников Клубной программы проводится бесплатно.
7.3.3.Для использования SMS-авторизации участнику Клубной программы необходимо:
7.3.3.1.Иметь при себе мобильный телефон, указанный при регистрации в Клубной программе.
7.3.3.2.При совершении покупки сообщить кассиру номер мобильного телефона, указанного при регистрации.
7.3.3.3.После получения на указанный телефон SMS c кодом авторизации сообщить код кассиру.
7.3.4.Один подтверждающий код можно использовать только для одной покупки. Процесс SMS-авторизации необходимо проходить отдельно для каждой покупки.
7.3.5.SMS-авторизация может быть временно недоступна при авариях / технических сбоях Интернет-канала и при низком уровне сигнала/высокой загруженности сотовых сетей.
7.3.6.Если Участник назвал неверный код или не смог продиктовать его в силу того, что оставил телефон дома, но Система смогла по номеру телефона идентифицировать его, то Участник будет «привязан» к покупке с начислением Бонусов, но без возможности использования Бонусов при совершении текущей покупки.
8. ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
8.1. Участники Клубной программы дают согласие Компании на обработку своих персональных данных при регистрации в Клубной программе и в процессе участия в Клубной программе с целью исполнения Компанией обязательств в рамках Клубной программы O’STIN БОНУС и/или направления рекламной информации.
В процессе регистрации и участия потребителей в Клубной программе Компания обрабатывает следующие персональные данные Участников Клубной программы на основании их согласия на обработку персональных данных:
- мобильный телефон, имя, личная подпись (цель обработки: исполнение Компанией обязательств в рамках Клубной программы O’STIN БОНУС);
- имя, пол, дата рождения, мобильный телефон, e-mail, населённый пункт, улица, дом (цель обработки: направление рекламной информации посредством сотовой подвижной электросвязи и электронной почты).
Информация об уполномоченных лицах:
1. ООО «Биорг» (ОГРН 5167746501380, 121205, Российская Федерация, г. Москва, территория Сколково инновационного центра, Большой бульвар, дом 42, стр. 1, эт.0 ПОМ 137 РАБ 26) – обработка бумажных анкет КП;
2. ООО «Спортмастер Лаб» (ОГРН 1227700243077, 127422, Российская Федерация, г. Москва, ул. Тимирязевская, д. 1, этаж 4, ком. 4.С.2) – обеспечение функционирования КП;
3. ООО «СМС ТРАФИК-БЕЛ» (УНП 193311070, Республика Беларусь, 220073, г. Минск, ул. Скрыганова, дом 6, корпус 1, помещение 9, комната 389) – рассылка рекламной информации;
4. ООО «Бесконтакт» (ОГРН 1127847301581, 197110, Российская Федерация, г. Санкт-Петербург, ул. Лодейнопольская, дом 5, литер А, офис 713) – выпуск КК в стороннем мобильном приложении «Кошелёк».
Срок действия согласия: с момента дачи согласия до момента истечения трёх лет с даты совершения Участником Клубной программы последней покупки в магазине Компании.
Перечень действий с персональными данными, на совершение которых дается согласие: сбор, систематизация, хранение, изменение, использование, обезличивание, блокирование, предоставление, удаление, трансграничная передача на территорию Российской Федерации.
Общее описание используемых способов обработки персональных данных: с использованием средств автоматизации и вычислительной техники, включая информационно-телекоммуникационные сети, и без использования таких средств.
С правами, связанными с обработкой персональных данных, механизмом реализации таких прав, последствиями дачи согласия на обработку персональных данных и отказа в даче такого согласия, порядком и возможными последствиями отзыва согласия на обработку персональных данных можно ознакомится в Уголках потребителя магазинов Компании или на сайте o-stin.by, а также в мобильном приложении «Кошелёк» в момент регистрации в Клубной программе через мобильное приложение «Кошелёк».
8.2. Участники Клубной программы O’STIN БОНУС, давшие согласие на получение рекламной информации от Компании, получают информацию по сетям электросвязи (включая, но не ограничиваясь: push-сообщения через мобильное приложение «Кошелёк», SMS-сообщения, E-mail- сообщения, Viber-сообщения) следующего содержания:
- информацию рекламного характера о специальных предложениях и акциях;
- информацию о рекламных мероприятиях и товарах, доступных для покупки в магазинах Компании;
- информацию о Клубной программе O’STIN БОНУС;
- информацию о количестве и сроках действия Бонусов на Бонусном счёте Участника Клубной программы O’STIN БОНУС.
Периодичность направления информации определяется Компанией.
ООО «Остин Бел» также может направлять иную информацию в рамках участия в Клубной программе O’STIN БОНУС.
8.3. Участники Клубной программы могут отказаться от получения информации от ООО «Остин Бел», обратившись в Справочную службу на электронную почту ostinclub@ostin.com. Для отказа от получения информации необходимо сообщить номер Клубной Карты или номер мобильного телефона/адрес e-mail, которые указывались при регистрации/в процессе участия в Клубной программе.
9. ИНЫЕ УСЛОВИЯ
9.1.Участник может направлять свои предложения, замечания и претензии в Справочную службу ostinclub@ostin.com.
9.2.ООО «Остин Бел» оставляет за собой право изменять Условия участия в Клубной программе и иные связанные документы в одностороннем порядке без какого-либо специального уведомления.
9.3. Изменения и/или дополнения в Условия участия в Клубной программе и иные связанные документы, вносимые Компанией в одностороннем порядке, вступают в силу с момента опубликования на интернет-сайте o-stin.by.
9.4.Изменения и/или дополнения в Условия участия в Клубной программе и иные связанные документы, вносимые Компанией в связи с изменением законодательства, вступают в силу одновременно со вступлением в силу изменений в данные акты законодательства.
1.1. Сокращения:
КК – Клубная Карта.
КП – ККлубная программа O’STIN БОНУС.
КБ – Кешбэк бонусы.
АБ – Акционные бонусы.
Уровень КП – Уровень участия в Клубной программе O’STIN БОНУС.
1.2. Термины и определения:
Бонус – скидка на покупку, которая представляет собой виртуальные условные единицы (Кешбэк бонусы, Акционные бонусы). Правила предоставления Бонусов в одностороннем порядке устанавливаются Компанией. Денежный эквивалент Бонусов не выдается.
Бонусный счет – совокупность информации в базе данных Компании об Участнике КП.
Компания – ООО «Остин Бел» (УНП 190583167, юридический адрес: г. Минск, ул. Притыцкого, 79, пом. 11, комн. 9).
Клиент – физическое лицо, не прошедшее регистрацию в Клубной программе O’STIN БОНУС.
Клубная программа O’STIN БОНУС или Клубная программа– система мероприятий, направленных на удержание и поощрение покупателей, а также на повышение общего уровня лояльности Участников и развитие её у Клиентов.
Клубная Карта– это пластиковая карта или электронная карта, выпущенная в мобильном приложении «Кошелек» в виде изображения с штрих-кодом и номером. Клубная Карта не имеет номинала и не предоставляет прав на получение накопленных на ней Бонусов в денежном эквиваленте.
Личный идентификатор – Клубная Карта, номер мобильного телефона Участника КП, указанный при заполнении анкеты либо при выпуске КК в Мобильном приложении «Кошелёк», а также номер Клубной Карты или номер штрих-кода Клубной Карты.
Магазины Компании – магазины O’STIN и магазины O’STIN Дисконт.
Мобильное приложение «Кошелёк» – стороннееприложение для мобильных устройств (смартфонов) на операционной системе iOS или Android, позволяющее физическому лицу участвовать в КП.
Акционные бонусы – виртуальные условные единицы, начисляемые Участнику в рамках КП согласно условиям проводимых рекламных акций, в том числе за выполнение определенных действий в рамках акций (промо-акций) Компании.
Пользователь – физическое лицо, достигшее 14 лет, добровольно прошедшее регистрацию в мобильном приложении «Кошелёк».
Расходование (использование) КБ/АБ – списание с Бонусного счета Участника Бонусов при совершении покупки.
Регистрация – процедура предоставления Клиентом данных в целях участия в КП.
Кешбэк бонусы – виртуальные условные единицы, начисляемые Участнику при покупке товаров в рамках КП.
Система (CRM-система) – прикладное программное обеспечение, позволяющее идентифицировать Клиента во всех каналах коммуникации.
Уровень участия в КП – статус Участника, определяющий количество Кешбэк бонусов, начисляемых Участнику в рамках КП. Уровень участия в КП зависит от общей суммы покупок, совершенных в течение всего периода участия в КП.
Участник – физическое лицо, достигшее 14 лет и прошедшее регистрацию в Клубной программе O’STIN БОНУС.
Чек – документ на бумажном носителе, содержащий информацию о совершённой покупке.
2. ОБЩАЯ ИНФОРМАЦИЯ
2.1. Участником Клубной программы может стать физическое лицо, достигшее 14-летнего возраста, прошедшее регистрацию любым установленным и предложенным Компанией способом, в том числе, но не исключительно, в мобильном приложении «Кошелёк» посредством выпуска Клубной Карты. Формы, порядок и способы регистрации в Клубной программе Компания устанавливает самостоятельно, при этом на протяжении всего периода действия Клубной программы данные формы, порядок и способы регистрации могут быть изменены.
2.2. Под регистрацией в Клубной программе понимается комплекс действий Клиента по сообщению Компании информации в объеме, необходимом для участия в Клубной программе. Регистрация может проводиться следующими способами: заполнение бумажной анкеты Участника КП на кассе при совершении покупки в магазинах Компании, а также регистрация Клиента с помощью мобильного приложения «Кошелёк».
2.3. После заполнения анкеты Участника КП на кассе при совершении покупки Клиент становится Участником Клубной программы O’STIN БОНУС.
2.4. При регистрации путём заполнения бумажной анкеты пластиковые Клубные Карты новым Участникам КП не выдаются. Ранее выданные пластиковые Клубные Карты продолжают действовать и могут использоваться Участниками КП для авторизации в Клубной программе.
2.5. Выпуская Клубную Карту в мобильном приложении «Кошелёк», Клиент становится Участником Клубной программы O’STIN БОНУС.
2.6. С Условиями участия в Клубной программе можно ознакомиться в магазинах Компании в «Уголке потребителя», а также на сайте o-stin.by.
2.7. Клубная программа действует во всех магазинах Компании, расположенных на территории Республики Беларусь.
2.8. С момента регистрации в Клубной программе Участник самостоятельно контролирует достоверность и своевременное обновление своих персональных данных. В случае указания ложных (неточных, недостоверных) сведений о себе, а также при несвоевременном изменении устаревших сведений Участник самостоятельно несёт риск любых негативных последствий, связанных с такими неверными сведениями. ООО «Остин Бел» в силу специфики способа получения информации не проверяет достоверность предоставленной Участником Клубной программы персональной информации и не осуществляет контроль её актуальности. Однако ООО «Остин Бел» исходит из того, что Участник предоставляет достоверную персональную информацию и поддерживает эту информацию в актуальном состоянии. Всю ответственность за предоставление недостоверной или неактуальной персональной информации несёт Участник.
2.9. Для каждого Участника Клубной программы заводится персональный Бонусный счёт. Совершая покупки и участвуя в акциях Компании, Участник накапливает Бонусы. Накопленные Бонусы можно использовать при совершении очередной покупки из расчёта 1 Бонус = 1 белорусский рубль.
2.10. Участник может отказаться от участия в КП путём обращения на электронную почту: ostinclub@ostin.com.
3. СПОСОБЫ РЕГИСТРАЦИИ В КЛУБНОЙ ПРОГРАММЕ O’STIN БОНУС
3.1. Регистрация посредством заполнения бумажной анкеты.
3.1.1.Сотрудник магазина выдает Клиенту на кассе при совершении покупки бланк-анкету для заполнения, просит назвать номер мобильного телефона для отправки смс-сообщения с проверочным кодом авторизации
3.1.1.1.Клиент заполняет поля анкеты аккуратным разборчивым почерком. Если в анкете не заполнены обязательные поля, сотрудник магазина просит Клиента заполнить их и/или сделать уточнения. Обязательными полями являются «мобильный телефон», «согласие на обработку персональных данных с целью исполнения Компанией обязательств в рамках Клубной программы», «дата» и «подпись». При возникновении у Клиента сложностей с заполнением анкеты и наличии очереди на кассовом узле сотрудник магазина, оформляющий покупку, обязан предложить ему обратиться к другим свободным сотрудникам магазина, а при отсутствии очереди на кассовом узле сотрудник магазина может заполнить анкету со слов Клиента, при этом Клиент должен самостоятельно подписать заполненную анкету. Сотрудник магазина несет ответственность за сохранение персональных данных Клиента.
3.1.1.2. Если при заполнении Клиентом анкеты бланк был испорчен, Клиент вправе обратиться к сотруднику магазина и получить еще один бланк анкеты. Сотрудник магазина должен разорвать испорченные бланки анкет таким образом, чтобы исключить восстановление указанных в них персональных данных Клиента.
3.1.2.В течение трёх месяцев с момента заполнения бумажной анкеты сведения, указанные в ней, заносятся в Систему.
3.1.3. При регистрации путём заполнения бумажной анкеты пластиковые Клубные Карты новым Участникам КП не выдаются. Ранее выданные пластиковые Клубные Карты продолжают действовать и могут использоваться Участниками КП для авторизации в Клубной программе.
3.2. Регистрация посредством выпуска Клубной Карты с использованием стороннего мобильного приложения «Кошелёк»:
3.2.1. Клиент в Google Play или App Store скачивает мобильное приложение «Кошелёк», проходит регистрацию в приложении путем заполнения информации (данных), предоставление которых предусмотрено разработчиками данного приложения и необходимо для регистрации в приложении:
3.2.1.1. В профиле Пользователя приложения «Кошелёк» или на вкладке «Войти» Клиент вводит свои данные, предоставление которых предусмотрено разработчиками приложения и необходимо для регистрации в приложении.
3.2.1.2. Пользователь для регистрации вводит номер мобильного телефона.
3.2.1.3. На введенный номер перезвонит сервис Telesign, последние 4 цифры номера которого необходимо ввести для подтверждения номера.
3.2.1.4. Если номер телефона уже есть в базе Пользователей, то осуществляется переход к аутентификации.
3.2.1.5. Пользователь задает пароль для своего аккаунта и соглашается с условиями пользовательского соглашения мобильного приложения «Кошелёк».
3.2.1.6. При последующем запуске приложения на этом устройстве Пользователь не вводит аутентификационные данные.
3.2.1.7. После всех перечисленных действий, указанных в пп. 3.2.1.1 - 3.2.1.6 настоящих Условий участия, регистрация в мобильном приложении «Кошелёк» окончена.
3.2.2. Если Пользователь уже имеет зарегистрированный аккаунт в мобильном приложении «Кошелёк», но запускает мобильное приложение «Кошелёк» на данном устройстве впервые либо после сброса данных, то Пользователю необходимо пройти аутентификацию в мобильном приложении «Кошелёк».
Порядок аутентификации:
Пользователь переходит к вводу номера мобильного телефона и пароля. Приложение осуществляет поиск существующего Пользователя и выполняет проверку на корректность введенного пароля. В случае успеха Пользователь считается аутентифицированным. При последующем запуске приложения на этом устройстве аутентификация не требуется.
Если Пользователь выбирал социальную сеть для регистрации, то ему становится доступна быстрая аутентификация через аккаунт в социальной сети.
3.2.3.ВАЖНО! Регистрация в мобильном приложении «Кошелёк» не влечет за собой регистрацию Клиента в Клубной программе O’STIN БОНУС. Для участия в Клубной программе необходимо выпустить Клубную Карту.
3.2..4.Порядок регистрации в Клубной программе (выпуск Клубной Карты):
3.2.4.1. После регистрации в мобильном приложении «Кошелёк» Клиент проходит регистрацию в КП путем заполнения персональных данных, необходимых для выпуска Клубной Карты. Для выпуска КК и вступления в КП Клиент заходит в раздел «Магазин Предложений/Каталог», далее в раздел «Карты», подраздел «Одежда», и выбирает предложение для выпуска Карты O’STIN Беларусь.
3.2.4.2. При нажатии на кнопку «Выпустить» происходит переход к выпуску Клубной Карты.
3.2.4.3. При выпуске Клубной Карты Клиент даёт согласие на обработку предоставленных им персональных данных путём проставления соответствующих отметок в мобильном приложении «Кошелёк».
3.2.4.4. После успешного выпуска Клубной Карты на главной странице с выпущенными картами Участник видит свою Клубную Карту. После нажатия на КК Участник видит лицевую и оборотную сторону Клубной Карты, а также номер КК и номер штрих-кода КК.
3.2.4.5. После всех перечисленных действий, указанных в пп. 3.2.4.1 - 3.2.4.4 настоящих Условий участия, регистрация в КП окончена.
4. УРОВНИ УЧАСТИЯ В КЛУБНОЙ ПРОГРАММЕ
4.1. Существует три уровня участия в Клубной программе. Уровень участия в Клубной программе зависит от общей суммы покупок, совершённых в период участия в Клубной программе:
Уровень участия - Общая сумма покупок
«БОНУС» - до 500,00 бел. рублей (включительно)
«БОНУС ПЛЮС» - от 500,01 до 1000,00 бел. рублей (включительно)
«БОНУС СУПЕР» - свыше 1000,00 бел. рублей (1000,01 бел. рублей и более)
5. НАЧИСЛЕНИЕ БОНУСОВ
5.1.На Бонусный счёт Участника в зависимости от суммы покупки и условий акций начисляются КБ или АБ, которые могут быть использованы Участником при совершении последующих покупок. 1 Бонус равен 1 белорусскому рублю.
Если Участник даёт свое согласие на использование накопленных Бонусов при совершении покупки, то Бонусы списываются автоматически в максимально доступном количестве траты для Участника (Участник не определяет количество подлежащих списанию Бонусов).
5.2.КБ начисляются:
5.2.1. в магазинах O’STIN - только за покупку товара, на который не установлена скидка (сезонные распродажи, акционный товар и т.д.). На товар со скидкой (сезонные распродажи, акционный товар и т.д.) КБ не начисляются, но сумма покупок фиксируется на Бонусном счёте Участника КП;
5.2.2. в магазинах O’STIN Дисконт - за покупку любого товара, в том числе за товары со скидками (сезонные распродажи, акционный товар и т.д.), за исключением товаров с отметкой «Лучшая цена».
5.3.АБ начисляются в период акций (промо-акций) в объеме, оговоренном в условиях акций (промо-акций) и по усмотрению Компании.
5.4.КБ зачисляются в течение 1 (одних) суток после совершения покупки (при наличии связи с центральным офисом, если связь была прервана – после ее восстановления).
5.5.Воспользоваться КБ/АБ можно на следующий день после зачисления их на Бонусный счёт.
5.6.КБ не начисляются на покупки до 20,00 белорусских рублей в чеке, но сумма покупки учитывается на Бонусном счёте в КП.
5.7.Сумма КБ, начисляемых за каждые полные 20,00 белорусских рублей покупки, в зависимости от Уровня участия в КП и магазина Компании, в котором приобретается товар:
5.7.1. Сумма КБ, начисляемых за каждые полные 20,00 белорусских рублей покупки в магазинах O’STIN :
Уровень участия - Количество начисляемых Кешбэк бонусов
«БОНУС» - 1 Бонус
«БОНУС ПЛЮС» - 1,4 Бонуса
«БОНУС СУПЕР» - 2 Бонуса
5.7.2. Сумма КБ, начисляемых за каждые полные 20,00 белорусских рублей покупки в магазинах O’STIN Дисконт:
Уровень участия - Количество начисляемых Кешбэк бонусов
«БОНУС» - 0,4 Бонус
«БОНУС ПЛЮС» - 0,6 Бонуса
«БОНУС СУПЕР» - 0,8 Бонуса
5.1.Условия использования Бонусов зависят от магазина Компании, в котором приобретается товар:
5.8.1. в магазинах O’STIN единовременно Бонусная скидка может составить до 30% включительно от розничной цены товара (при условии, что на Бонусном счёте Участника достаточное количество Бонусов для такой операции);
5.8.2. в магазинах O’STIN Дисконт единовременно Бонусная скидка предоставляется в следующих пределах: суммарная предоставляемая скидка на товар (т.е. общая скидка, включающая в себя розничную скидку, указанную на ценнике, акционную скидку, предоставляемую в рамках акций Компании, и Бонусную скидку) не может превышать 30% от полной стоимости товара (т.е. стоимости до предоставления скидок). Таким образом, если на товар уже предоставляется скидка 30% (розничная и/или акционная), то использование Бонусов невозможно.
5.2.На часть покупки, оплаченную КБ/АБ, Бонусы не начисляются.
5.3.На часть покупки, оплаченную Подарочной картой, Бонусы не начисляются.
5.4.Бонусы начисляются за покупку Подарочных карт.
5.5.Бонусы нельзя использовать при покупке Подарочных карт, то есть списание части стоимости приобретаемой Подарочной карты или нескольких Подарочных карт Бонусами не допускается.
5.6.Бонусы расходуются в хронологическом порядке: сначала используются Бонусы с более ранней датой истечения срока действия.
5.7.Бонусы не подлежат обмену на наличные денежные средства.
5.8.Об имеющемся количестве Бонусов на Бонусном счёте, а также их обороте можно узнать:
·в личном кабинете в мобильном приложении «Кошелёк»;
·по электронной почте ostinclub@ostin.com;
·на кассе магазина Компании.
6. СРОК ДЕЙСТВИЯ БОНУСОВ
5.1. Начисленные Бонусы имеют срок действия.
5.2. Накопленные и неиспользованные в предыдущем календарном году КБ аннулируются 11 марта ежегодно, при этом Бонусы, начисленные с 01 января по 10 марта текущего года, не аннулируются, а действуют до 11 марта следующего года. Накопленная сумма покупок по Клубной Карте сохраняется.
5.3. АБ имеют срок действия, который определяется Компанией в условиях проводимых акций. Если одновременно действуют несколько акций с АБ, то при оформлении покупок в первую очередь списываются АБ с более ранней датой истечения срока действия.
7. АВТОРИЗАЦИЯ В КЛУБНОЙ ПРОГРАММЕ
7.1. Авторизация позволяет участникам Клубной программы использовать Бонусы и получать Бонусы за текущие покупки.
7.2. Авторизация по Клубной Карте, в т.ч. выпущенной в мобильном приложении «Кошелёк:
7.2.1.Авторизация становится доступна участникам Клубной программы в течение 1 календарного дня с даты регистрации в Клубной программе.
7.2.2.Необходимо показать КК, штрих-код карты с мобильного телефона или сообщить кассиру номер карты/номер штрих-кода.
7.2.3.Авторизация может быть временно недоступна при авариях / технических сбоях Интернет-канала.
7.3. SMS-авторизация, в т.ч при отсутствии пластиковой КК:
7.3.1.SMS-авторизация доступна для использования во всех магазинах Компании на территории Республики Беларусь.
При регистрации в КП посредством заполнения бумажной анкеты SMS-авторизация становится доступна после занесения сведений в Систему.
При регистрации в КП через мобильное приложение «Кошелёк» SMS-авторизация становится доступна сразу после завершения процесса регистрации.
7.3.2.SMS-авторизация Участников Клубной программы проводится бесплатно.
7.3.3.Для использования SMS-авторизации участнику Клубной программы необходимо:
7.3.3.1.Иметь при себе мобильный телефон, указанный при регистрации в Клубной программе.
7.3.3.2.При совершении покупки сообщить кассиру номер мобильного телефона, указанного при регистрации.
7.3.3.3.После получения на указанный телефон SMS c кодом авторизации сообщить код кассиру.
7.3.4.Один подтверждающий код можно использовать только для одной покупки. Процесс SMS-авторизации необходимо проходить отдельно для каждой покупки.
7.3.5.SMS-авторизация может быть временно недоступна при авариях / технических сбоях Интернет-канала и при низком уровне сигнала/высокой загруженности сотовых сетей.
7.3.6.Если Участник назвал неверный код или не смог продиктовать его в силу того, что оставил телефон дома, но Система смогла по номеру телефона идентифицировать его, то Участник будет «привязан» к покупке с начислением Бонусов, но без возможности использования Бонусов при совершении текущей покупки.
8. ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
8.1. Участники Клубной программы дают согласие Компании на обработку своих персональных данных при регистрации в Клубной программе и в процессе участия в Клубной программе с целью исполнения Компанией обязательств в рамках Клубной программы O’STIN БОНУС и/или направления рекламной информации.
В процессе регистрации и участия потребителей в Клубной программе Компания обрабатывает следующие персональные данные Участников Клубной программы на основании их согласия на обработку персональных данных:
- мобильный телефон, имя, личная подпись (цель обработки: исполнение Компанией обязательств в рамках Клубной программы O’STIN БОНУС);
- имя, пол, дата рождения, мобильный телефон, e-mail, населённый пункт, улица, дом (цель обработки: направление рекламной информации посредством сотовой подвижной электросвязи и электронной почты).
Информация об уполномоченных лицах:
1. ООО «Биорг» (ОГРН 5167746501380, 121205, Российская Федерация, г. Москва, территория Сколково инновационного центра, Большой бульвар, дом 42, стр. 1, эт.0 ПОМ 137 РАБ 26) – обработка бумажных анкет КП;
2. ООО «Спортмастер Лаб» (ОГРН 1227700243077, 127422, Российская Федерация, г. Москва, ул. Тимирязевская, д. 1, этаж 4, ком. 4.С.2) – обеспечение функционирования КП;
3. ООО «СМС ТРАФИК-БЕЛ» (УНП 193311070, Республика Беларусь, 220073, г. Минск, ул. Скрыганова, дом 6, корпус 1, помещение 9, комната 389) – рассылка рекламной информации;
4. ООО «Бесконтакт» (ОГРН 1127847301581, 197110, Российская Федерация, г. Санкт-Петербург, ул. Лодейнопольская, дом 5, литер А, офис 713) – выпуск КК в стороннем мобильном приложении «Кошелёк».
Срок действия согласия: с момента дачи согласия до момента истечения трёх лет с даты совершения Участником Клубной программы последней покупки в магазине Компании.
Перечень действий с персональными данными, на совершение которых дается согласие: сбор, систематизация, хранение, изменение, использование, обезличивание, блокирование, предоставление, удаление, трансграничная передача на территорию Российской Федерации.
Общее описание используемых способов обработки персональных данных: с использованием средств автоматизации и вычислительной техники, включая информационно-телекоммуникационные сети, и без использования таких средств.
С правами, связанными с обработкой персональных данных, механизмом реализации таких прав, последствиями дачи согласия на обработку персональных данных и отказа в даче такого согласия, порядком и возможными последствиями отзыва согласия на обработку персональных данных можно ознакомится в Уголках потребителя магазинов Компании или на сайте o-stin.by, а также в мобильном приложении «Кошелёк» в момент регистрации в Клубной программе через мобильное приложение «Кошелёк».
8.2. Участники Клубной программы O’STIN БОНУС, давшие согласие на получение рекламной информации от Компании, получают информацию по сетям электросвязи (включая, но не ограничиваясь: push-сообщения через мобильное приложение «Кошелёк», SMS-сообщения, E-mail- сообщения, Viber-сообщения) следующего содержания:
- информацию рекламного характера о специальных предложениях и акциях;
- информацию о рекламных мероприятиях и товарах, доступных для покупки в магазинах Компании;
- информацию о Клубной программе O’STIN БОНУС;
- информацию о количестве и сроках действия Бонусов на Бонусном счёте Участника Клубной программы O’STIN БОНУС.
Периодичность направления информации определяется Компанией.
ООО «Остин Бел» также может направлять иную информацию в рамках участия в Клубной программе O’STIN БОНУС.
8.3. Участники Клубной программы могут отказаться от получения информации от ООО «Остин Бел», обратившись в Справочную службу на электронную почту ostinclub@ostin.com. Для отказа от получения информации необходимо сообщить номер Клубной Карты или номер мобильного телефона/адрес e-mail, которые указывались при регистрации/в процессе участия в Клубной программе.
9. ИНЫЕ УСЛОВИЯ
9.1.Участник может направлять свои предложения, замечания и претензии в Справочную службу ostinclub@ostin.com.
9.2.ООО «Остин Бел» оставляет за собой право изменять Условия участия в Клубной программе и иные связанные документы в одностороннем порядке без какого-либо специального уведомления.
9.3. Изменения и/или дополнения в Условия участия в Клубной программе и иные связанные документы, вносимые Компанией в одностороннем порядке, вступают в силу с момента опубликования на интернет-сайте o-stin.by.
9.4.Изменения и/или дополнения в Условия участия в Клубной программе и иные связанные документы, вносимые Компанией в связи с изменением законодательства, вступают в силу одновременно со вступлением в силу изменений в данные акты законодательства.