Добро пожаловать
в клубную программу
в клубную программу
Как это работает
Совершайте покупки
предъявляйте карту при каждой покупке или назовите номер телефона
Зарегистрируйтесь
в мобильном приложении "Кошелёк" или заполните анкету в магазине
Накапливайте бонусы
получайте до 10% Кешбэк бонусов за каждые 20 рублей в чеке
Оплачивайте бонусами
* Бонусами можно оплатить до 30% стоимости товаров в магазинах O'STIN (кроме Подарочных карт, товаров «Лучшая цена»).
До 30% от стоимости покупки*
O’STIN Бонус
Карта выпускается при любой покупке бесплатно при заполнении анкеты.
5%
Кешбэк бонусов от покупки в магазинах O'STIN*
O'STIN Бонус Плюс
Карта выпускается, когда сумма Ваших покупок превысила 500 бел.рублей.
7%
Кешбэк баллов от покупки в магазинах O'STIN**
10%
Кешбэк бонусов от покупки в магазинах O'STIN***
Карта выпускается, когда сумма Ваших покупок превысила 1000 бел.рублей.
Магазины O'STIN: за каждые полные20 бел.рублей покупки товара по полной цене: *1 Кешбэк бонус, **1,4 Кешбэк бонуса, ***2 Кешбэк бонуса
O’STIN Бонус СУПЕР
1. Какие преимущества открывает участие в Клубной Программе O'STIN БОНУС?
Привилегии зависят от уровня участия в Клубной программе:
2. Как стать участником Клубной Программы O'STIN БОНУС?
Для того, чтобы стать участником Клубной Программы O'STIN БОНУС, необходимо зарегистрироваться одним из следующих способов:
3. Кто может стать участником Клубной Программы O'STIN БОНУС?
Привилегии зависят от уровня участия в Клубной программе:
Участником Клубной программы может стать любое физическое лицо, достигшее 14 лет и являющееся гражданином Республикик Беларусь.
4. Какие уровни участия в Клубной Программе O'STIN БОНУС существуют?
В Клубной Программе O'STIN Бонус существует три уровня участия:
5. Как перейти на следующий уровень участия в Клубной Программе O'STIN БОНУС?
Переход на новый уровень участия происходит автоматически при достижении соответствующего порога накопленной суммы покупок.
Если в результате возврата или обмена товара накопленная сумма покупок стала соответствовать предыдущему уровню участия в Клубной программе, то для начисления Кешбэк бонусов применяется ставка, соответствующая актуальной накопленной сумме покупок.
6. Как будет использована информация, указанная мной в анкете?
Информация необходима для:
7. Как изменить мою контактную информацию?
Заполните новую анкету в магазине O'STIN, и контактная информация будет обновлена после обработки анкеты.
БОНУСЫ
1. Какие виды бонусов существуют в Клубной Программе O'STIN Бонус?
Существует два вида бонусов: Кешбэк бонусы и Акционные бонусы. Все виды бонусов складываются в общий бонусный баланс.
2. Что такое Кешбэк бонусы и за что они начисляются?
Кешбэк бонусы ‒ это бонусы, которые начисляются за каждые полные 20 бел.рублей покупки товаров по полной стоимости, за исключением товаров со скидкой.
Количество начисляемых Кешбэк бонусов зависит от уровня участия.
3. Какое количество Кешбэк бонусов начисляется в зависимости от уровня участия?
За каждые полные 20 бел.рублей покупки товаров по полной цене начисляется следующее количество Кешбэк бонусов*:
4. Что такое Акционные бонусы и за что они начисляются?
Акционные бонусы начисляются в рамках акций. Действие Акционных бонусов регламентируется условиями акции, в рамках которой они были начислены. Информацию об акциях можно отслеживать на сайте o-stin.by.
5. Какой курс оплаты товара бонусами?
1 бонус = 1 бел.рубль.
6. Когда бонусы появятся на моем счёте?
Кешбэк бонусы появляются на счёте на следующий день после покупки.
Акционные бонусы появляются на счёте согласно условиям акции, в рамках которой прошло начисление.
7. Каков срок действия бонусов?
Бонусы имеют срок действия.
Кешбэк бонусы аннулируются 11 марта ежегодно. Бонусы, начисленные с 1 января до 10 марта текущего года включительно, не аннулируются, а действуют до 11 марта следующего года. Накопленная сумма покупок по Клубной карте сохраняется
Акционные бонусы действуют согласно срокам, регулируемым правилами соответствующей акции. По истечении установленного срока Акционные бонусы аннулируются.
8. Какую часть покупки можно оплатить бонусами?
Бонусами можно оплатить до 30% от итоговой стоимости товара, в том числе при покупке товаров из распродажи (кроме Подарочных карт, товаров «Лучшая цена»).
На часть покупки, которая была оплачена бонусами, Кешбэк бонусы не начисляются, и эта сумма не учитывается в накопленной сумме покупок.
9. Могу ли я использовать бонусы для оплаты Подарочной карты?
Нет, бонусами нельзя оплатить покупку Подарочной карты. За товар, оплаченный Подарочной картой, бонусы начисляются на сумму, превышающую номинал карты.
При оплате товара с помощью Подарочной карты возможно применение бонусной скидки. Сначала часть товара оплачивается бонусами, оставшаяся часть оплачивается Подарочной картой.
10. Можно ли бонусы обменять на деньги?
Нет, бонусы не могут быть обменяны на деньги.
11. Если на бонусном счёте есть и Кешбэк бонусы, и Акционные бонусы – какие бонусы спишутся первыми при оплате покупки?
При оплате бонусами с бонусного счёта в первую очередь списываются бонусы с наименьшим оставшимся сроком действия.
12. Если я возвращаю товар, что произойдёт с моими бонусами?
В случае возврата покупки, частично оплаченной бонусами, клиенту возвращается уплаченная им денежная сумма. Потраченные бонусы и срок их действия восстанавливаются на его бонусном счёте. Начисленные за покупку Кешбэк бонусы аннулируются, в случае возврата части покупки – Кешбэк бонусы пересчитываются с учётом возвращённых позиций с исходным сроком действия.
При расчёте накопленной суммы покупок операции возврата товара также учитываются. Если в результате возврата или обмена товара накопленная сумма покупок стала соответствовать предыдущему уровню участия в Клубной программе, то для начисления Кешбэк бонусов применяется ставка, соответствующая актуальной накопленной сумме покупок.
13. Где можно узнать количество накопленных бонусов?
Бонусный баланс и сроки действия бонусов можно узнать одним из способов:
Привилегии зависят от уровня участия в Клубной программе:
- возврат Кешбэк бонусов за покупки;
- оплата Кешбэк бонусами до 30% стоимости покупки, в том числе товаров из распродажи*
- выгодный курс: 1 бонус =1 бел. рубль;
- подарок в день рождения;
- персональные предложения;
- доступ к закрытым акциям
*Кроме товаров с отметкой «Лучшая цена», Подарочных карт.
2. Как стать участником Клубной Программы O'STIN БОНУС?
Для того, чтобы стать участником Клубной Программы O'STIN БОНУС, необходимо зарегистрироваться одним из следующих способов:
- в любом магазине O'STIN на территории Республики Беларусь;
- в мобильном приложении "Кошелёк".
3. Кто может стать участником Клубной Программы O'STIN БОНУС?
Привилегии зависят от уровня участия в Клубной программе:
Участником Клубной программы может стать любое физическое лицо, достигшее 14 лет и являющееся гражданином Республикик Беларусь.
4. Какие уровни участия в Клубной Программе O'STIN БОНУС существуют?
В Клубной Программе O'STIN Бонус существует три уровня участия:
- «Бонус» – накопленная сумма покупок менее 500 бел. рублей;
- «Бонус Плюс» – накопленная сумма покупок от 500,01 до 1 000 бел.рублей;
- «Бонус Супер» – накопленная сумма покупок более 1000,01 бел.рублей.
5. Как перейти на следующий уровень участия в Клубной Программе O'STIN БОНУС?
Переход на новый уровень участия происходит автоматически при достижении соответствующего порога накопленной суммы покупок.
Если в результате возврата или обмена товара накопленная сумма покупок стала соответствовать предыдущему уровню участия в Клубной программе, то для начисления Кешбэк бонусов применяется ставка, соответствующая актуальной накопленной сумме покупок.
6. Как будет использована информация, указанная мной в анкете?
Информация необходима для:
- начисления/траты бонусов (с помощью SMS-авторизации ‒ подтверждающего кода, отправляемого на мобильный телефон);
- восстановления утраченной Клубной карты;
- информирования о проводимых выгодных акциях, специальных предложениях.
7. Как изменить мою контактную информацию?
Заполните новую анкету в магазине O'STIN, и контактная информация будет обновлена после обработки анкеты.
БОНУСЫ
1. Какие виды бонусов существуют в Клубной Программе O'STIN Бонус?
Существует два вида бонусов: Кешбэк бонусы и Акционные бонусы. Все виды бонусов складываются в общий бонусный баланс.
2. Что такое Кешбэк бонусы и за что они начисляются?
Кешбэк бонусы ‒ это бонусы, которые начисляются за каждые полные 20 бел.рублей покупки товаров по полной стоимости, за исключением товаров со скидкой.
Количество начисляемых Кешбэк бонусов зависит от уровня участия.
3. Какое количество Кешбэк бонусов начисляется в зависимости от уровня участия?
За каждые полные 20 бел.рублей покупки товаров по полной цене начисляется следующее количество Кешбэк бонусов*:
- «Бонус» – 1 Кешбэк бонус.
- «Бонус Плюс» – 1,4 Кешбэк бонуса.
- «Бонус Супер» – 2 Кешбэк бонуса.
4. Что такое Акционные бонусы и за что они начисляются?
Акционные бонусы начисляются в рамках акций. Действие Акционных бонусов регламентируется условиями акции, в рамках которой они были начислены. Информацию об акциях можно отслеживать на сайте o-stin.by.
5. Какой курс оплаты товара бонусами?
1 бонус = 1 бел.рубль.
6. Когда бонусы появятся на моем счёте?
Кешбэк бонусы появляются на счёте на следующий день после покупки.
Акционные бонусы появляются на счёте согласно условиям акции, в рамках которой прошло начисление.
7. Каков срок действия бонусов?
Бонусы имеют срок действия.
Кешбэк бонусы аннулируются 11 марта ежегодно. Бонусы, начисленные с 1 января до 10 марта текущего года включительно, не аннулируются, а действуют до 11 марта следующего года. Накопленная сумма покупок по Клубной карте сохраняется
Акционные бонусы действуют согласно срокам, регулируемым правилами соответствующей акции. По истечении установленного срока Акционные бонусы аннулируются.
8. Какую часть покупки можно оплатить бонусами?
Бонусами можно оплатить до 30% от итоговой стоимости товара, в том числе при покупке товаров из распродажи (кроме Подарочных карт, товаров «Лучшая цена»).
На часть покупки, которая была оплачена бонусами, Кешбэк бонусы не начисляются, и эта сумма не учитывается в накопленной сумме покупок.
9. Могу ли я использовать бонусы для оплаты Подарочной карты?
Нет, бонусами нельзя оплатить покупку Подарочной карты. За товар, оплаченный Подарочной картой, бонусы начисляются на сумму, превышающую номинал карты.
При оплате товара с помощью Подарочной карты возможно применение бонусной скидки. Сначала часть товара оплачивается бонусами, оставшаяся часть оплачивается Подарочной картой.
10. Можно ли бонусы обменять на деньги?
Нет, бонусы не могут быть обменяны на деньги.
11. Если на бонусном счёте есть и Кешбэк бонусы, и Акционные бонусы – какие бонусы спишутся первыми при оплате покупки?
При оплате бонусами с бонусного счёта в первую очередь списываются бонусы с наименьшим оставшимся сроком действия.
12. Если я возвращаю товар, что произойдёт с моими бонусами?
В случае возврата покупки, частично оплаченной бонусами, клиенту возвращается уплаченная им денежная сумма. Потраченные бонусы и срок их действия восстанавливаются на его бонусном счёте. Начисленные за покупку Кешбэк бонусы аннулируются, в случае возврата части покупки – Кешбэк бонусы пересчитываются с учётом возвращённых позиций с исходным сроком действия.
При расчёте накопленной суммы покупок операции возврата товара также учитываются. Если в результате возврата или обмена товара накопленная сумма покупок стала соответствовать предыдущему уровню участия в Клубной программе, то для начисления Кешбэк бонусов применяется ставка, соответствующая актуальной накопленной сумме покупок.
13. Где можно узнать количество накопленных бонусов?
Бонусный баланс и сроки действия бонусов можно узнать одним из способов:
- на кассе в магазине O'STIN;
- в мобильном приложении "Кошелёк" (если клиент зарегистрирован в Клубной программе с помощью данного приложения).
1. СОКРАЩЕНИЯ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
1.1. Сокращения:
КК – Клубная Карта.
КП – Клубная программа магазинов O'STIN.
КБ – Кешбэк бонусы.
АБ – Акционные бонусы.
Уровень КП – Уровень участия в Клубной программе магазинов O'STIN.
1.2. Термины и определения:
Бонус – скидка на покупку, которая представляет собой виртуальные условные единицы (Кешбэк бонусы, Акционные бонусы). Правила предоставления Бонусов в одностороннем порядке устанавливаются Компанией. Денежный эквивалент Бонусов не выдается.
Бонусный счет – совокупность информации в базе данных Компании об Участнике КП.
Клубная Карта – это пластиковая карта или электронная карта, выпущенная в мобильном приложении «Кошелек» в виде изображения с штрих-кодом и номером. Клубная Карта не имеет номинала и не предоставляет прав на получение накопленных на ней Бонусов в денежном эквиваленте.
Компания – ООО «Остин Бел» (УНП 190583167, юридический адрес: г. Минск, ул. Притыцкого, 79, пом. 11, комн. 9).
Клиент – физическое лицо, не прошедшее регистрацию в Клубной программе магазинов O'STIN.
Клубная программа магазинов O'STIN (далее – Клубная программа) – система мероприятий, направленных на удержание и поощрение покупателей, а также на повышение общего уровня лояльности Участников и развитие её у Клиентов.
Личный идентификатор – Клубная Карта, номер мобильного телефона Участника КП, указанный при заполнении анкеты либо при регистрации в Мобильном приложении «Кошелёк», а также номер Клубной Карты или номер штрих-кода Клубной Карты.
Мобильное приложение «Кошелёк» – стороннее приложение для мобильных устройств (смартфонов) на операционной системе iOS или Android, позволяющее физическому лицу участвовать в КП.
Акционные бонусы – виртуальные условные единицы, начисляемые Участнику в рамках КП согласно условиям проводимых рекламных акций, в том числе за выполнение определенных действий в рамках акций (промо-акций) Компании.
Пользователь - физическое лицо, достигшее 14 лет, добровольно прошедшее регистрацию в мобильном приложении «Кошелёк».
Расходование (использование) КБ/АБ – списание с Бонусного счета Участника бонусов при осуществлении покупки.
Регистрация – процедура предоставления Клиентом данных в целях участия в КП.
Кешбэк бонусы – виртуальные условные единицы, начисляемые Участнику при покупке товаров в рамках КП.
Система (CRM-система) – прикладное программное обеспечение, позволяющее идентифицировать Участника во всех каналах коммуникации.
Уровень участия в КП – статус Участника, определяющий количество Бонусов, начисляемых Участнику в рамках КП. Уровень участия в КП зависит от общей суммы покупок, совершенных в течение всего периода участия в КП.
Участник – физическое лицо, достигшее 14 лет и прошедшее регистрацию в Клубной программе магазинов O'STIN.
Чек – документ на бумажном носителе, содержащий информацию о совершённой покупке.
2. ОБЩАЯ ИНФОРМАЦИЯ
2.1. Участником Клубной программы может стать физическое лицо, достигшее 14-летнего возраста, прошедшее регистрацию любым установленным и предложенным Компанией способом, в том числе, но не исключительно, в мобильном приложении «Кошелёк» посредством выпуска Клубной Карты. Формы, порядок и способы регистрации в Клубной программе Компания устанавливает самостоятельно, при этом на протяжении всего периода действия Клубной программы данные формы, порядок и способы регистрации могут быть изменены.
2.2. Под регистрацией в Клубной программе понимается комплекс действий Клиента по сообщению Компании информации в объеме, необходимом для участия в Клубной программе. Регистрация может проводиться следующими способами: заполнение бумажной анкеты Участника КП на кассе при совершении покупки в магазинах O'STIN, а также регистрация Клиента с помощью мобильного приложения «Кошелёк».
2.3. После заполнения анкеты Участника КП на кассе при совершении покупки Клиент становится Участником Клубной программы магазинов O'STIN.
2.4. При регистрации путём заполнения бумажной анкеты пластиковые Клубные Карты новым Участникам КП не выдаются. Ранее выданные пластиковые Клубные Карты продолжают действовать и могут использоваться Участниками КП для авторизации в Клубной программе.
2.5. Выпуская Клубную Карту в мобильном приложении «Кошелёк», Клиент становится Участником Клубной программы магазинов O'STIN.
2.6. С Условиями участия в Клубной программе можно ознакомиться в магазинах O'STIN в «Уголке потребителя», а также на сайте www.o-stin.by.
2.7. Клубная программа действует во всех магазинах O'STIN, расположенных на территории Республики Беларусь.
2.8. С момента регистрации в Клубной программе Участник самостоятельно контролирует достоверность и своевременное обновление своих персональных данных. В случае указания ложных (неточных, недостоверных) сведений о себе, а также при несвоевременном изменении устаревших сведений Участник самостоятельно несёт риск любых негативных последствий, связанных с такими неверными сведениями. ООО «Остин Бел» в силу специфики способа получения информации не проверяет достоверность предоставленной Участником Клубной программы персональной информации и не осуществляет контроль её актуальности. Однако ООО «Остин Бел» исходит из того, что Участник предоставляет достоверную персональную информацию и поддерживает эту информацию в актуальном состоянии. Всю ответственность за предоставление недостоверной или неактуальной персональной информации несёт Участник.
2.9. Для каждого Участника Клубной программы заводится персональный Бонусный счёт. Совершая покупки и участвуя в акциях Компании, Участник накапливает Бонусы. Бонусами можно оплатить часть очередной покупки из расчёта 1 Бонус = 1 белорусский рубль.
2.10. Единовременно Бонусами можно оплатить до 30% включительно от розничной цены товара. Если Участник даёт свое согласие на использование накопленных Бонусов при оплате за покупку, то Бонусы списываются автоматически в максимально доступном количестве траты для Участника (Участник не определяет количество подлежащих списанию Бонусов).
2.11. Участник может отказаться от участия в КП путём обращения на электронную почту: ostinclub@ostin.com.
3. СПОСОБЫ РЕГИСТРАЦИИ В КЛУБНОЙ ПРОГРАММЕ МАГАЗИНОВ O'STIN
3.1. Регистрация посредством заполнения бумажной анкеты.
3.1.1. Сотрудник магазина выдает Клиенту на кассе при совершении покупки бланк-анкету для заполнения.
3.1.1.1. Клиент заполняет поля анкеты аккуратным разборчивым почерком. Если в анкете не заполнены обязательные поля, сотрудник магазина просит Клиента заполнить их и/или сделать уточнения. Обязательными полями являются «мобильный телефон», «согласие на обработку персональных данных с целью исполнения Компанией обязательств в рамках Клубной программы», «дата» и «подпись». При возникновении у Клиента сложностей с заполнением анкеты и наличии очереди на кассовом узле сотрудник магазина, оформляющий покупку, обязан предложить ему обратиться к другим свободным сотрудникам магазина, а при отсутствии очереди на кассовом узле сотрудник магазина может заполнить анкету со слов Клиента, при этом Клиент должен самостоятельно подписать заполненную анкету. Сотрудник магазина несет ответственность за сохранение персональных данных Клиента.
3.1.1.2. Если при заполнении Клиентом анкеты бланк был испорчен, Клиент вправе обратиться к сотруднику магазина и получить еще один бланк анкеты. Сотрудник магазина должен разорвать испорченные бланки анкет таким образом, чтобы исключить восстановление указанных в них персональных данных Клиента.
3.1.2. В течение трёх месяцев с момента заполнения бумажной анкеты сведения, указанные в ней, заносятся в Систему.
3.1.3. При регистрации путём заполнения бумажной анкеты пластиковые Клубные Карты новым Участникам КП не выдаются. Ранее выданные пластиковые Клубные Карты продолжают действовать и могут использоваться Участниками КП для авторизации в Клубной программе.
3.2. Регистрация посредством выпуска Клубной Карты с использованием стороннего мобильного приложения «Кошелёк»:
3.2.1. Клиент в Google Play или App Store скачивает мобильное приложение «Кошелёк», проходит регистрацию в приложении путем заполнения информации (данных), предоставление которых предусмотрено разработчиками данного приложения и необходимо для регистрации в приложении:
3.2.1.1. В профиле Пользователя приложения «Кошелёк» или на вкладке «Войти» Клиент вводит свои данные, предоставление которых предусмотрено разработчиками приложения и необходимо для регистрации в приложении.
3.2.1.2. Пользователь для регистрации вводит номер мобильного телефона.
3.2.1.3. На введенный номер перезвонит сервис Telesign, последние 4 цифры номера которого необходимо ввести для подтверждения номера.
3.2.1.4. Если номер телефона уже есть в базе Пользователей, то осуществляется переход к аутентификации.
3.2.1.5. Пользователь задает пароль для своего аккаунта и соглашается с условиями пользовательского соглашения мобильного приложения «Кошелёк».
3.2.1.6. При последующем запуске приложения на этом устройстве Пользователь не вводит аутентификационные данные.
3.2.1.7. После всех перечисленных действий, указанных в пп. 3.2.1.1 - 3.2.1.6 настоящих Условий участия, регистрация в мобильном приложении «Кошелёк» окончена.
3.2.2. Если Пользователь уже имеет зарегистрированный аккаунт в мобильном приложении «Кошелёк», но запускает мобильное приложение «Кошелёк» на данном устройстве впервые либо после сброса данных, то Пользователю необходимо пройти аутентификацию в мобильном приложении «Кошелёк».
Порядок аутентификации:
Пользователь переходит к вводу номера мобильного телефона и пароля. Приложение осуществляет поиск существующего Пользователя и выполняет проверку на корректность введенного пароля. В случае успеха Пользователь считается аутентифицированным. При последующем запуске приложения на этом устройстве аутентификация не требуется.
Если Пользователь выбирал социальную сеть для регистрации, то ему становится доступна быстрая аутентификация через аккаунт в социальной сети.
3.2.3. ВАЖНО! Регистрация в мобильном приложении «Кошелёк» не влечет за собой регистрацию Клиента в Клубной программе магазинов O'STIN. Для участия в Клубной программе необходимо выпустить Клубную Карту.
3.2.4. Порядок регистрации в Клубной программе (выпуск Клубной Карты):
3.2.4.1. После регистрации в мобильном приложении «Кошелёк» Клиент проходит регистрацию в КП путем заполнения персональных данных, необходимых для выпуска Клубной Карты. Для выпуска КК и вступления в КП Клиент заходит в раздел «Магазин Предложений/Каталог», далее в раздел «Карты», подраздел «Одежда», и выбирает предложение для выпуска Карты O'STIN Беларусь.
3.2.4.2. При нажатии на кнопку «Выпустить» происходит переход к выпуску Клубной Карты.
3.2.4.3. При выпуске Клубной Карты Клиент даёт согласие на обработку предоставленных им персональных данных путём проставления соответствующих отметок в мобильном приложении «Кошелёк».
3.2.4.4. После успешного выпуска Клубной Карты на главной странице с выпущенными картами Участник видит свою Клубную Карту. После нажатия на КК Участник видит лицевую и оборотную сторону Клубной Карты, а также номер КК и номер штрих-кода КК.
3.2.4.5. После всех перечисленных действий, указанных в пп. 3.2.4.1 - 3.2.4.4 настоящих Условий участия, регистрация в КП окончена.
4. УРОВНИ УЧАСТИЯ В КЛУБНОЙ ПРОГРАММЕ
4.1. Существует три уровня участия в Клубной программе. Уровень участия в Клубной программе зависит от общей суммы покупок, совершённых в период участия в Клубной программе:
Уровень участия - Общая сумма покупок
«БОНУС» - до 500,00 бел. рублей (включительно)
«БОНУС ПЛЮС» - от 500,01 до 1000,00 бел. рублей (включительно)
«БОНУС СУПЕР» - свыше 1000,00 бел. рублей (1000,01 бел. рублей и более)
5. НАЧИСЛЕНИЕ БОНУСОВ
5.1. Совершая покупки в магазинах O'STIN и (или) участвуя в акциях (промо-акциях) Компании, Участник накапливает сумму покупки на Бонусный счёт и получает Бонусы.
5.2. В рамках действия Клубной программы на Бонусный счёт начисляются Кешбэк бонусы за каждые полные 20,00 бел. рублей покупки, которые могут быть использованы при последующих покупках в магазинах O'STIN. Количество Кэшбек бонусы, зачисляемых на Бонусный счёт, зависит от Уровня участия в Клубной программе и конкретной суммы покупки. Кешбэк бонусы не начисляются на покупки до 20,00 бел. рублей в чеке, но сумма покупки учитывается на Бонусном счёте в Клубной программе.
Сумма Кешбэк бонусов, начисляемых за каждые полные 20,00 бел. рублей покупки, в зависимости от Уровня участия в Клубной программе:
Уровень участия - Количество начисляемых Кешбэк бонусов
«БОНУС» - 1 Бонус
«БОНУС ПЛЮС» - 1,4 Бонуса «БОНУС СУПЕР» 2 Бонуса
5.3. Кешбэк бонусы начисляются на Бонусный счёт в течение 1 (одних) суток с момента совершения покупки. Воспользоваться Кешбэк бонусами можно на следующий день после их начисления.
5.4. Во всех магазинах O'STIN КБ начисляются за покупку любых товаров, кроме товаров, на которые предоставляется скидка. То есть КБ начисляются за покупку товара, на который не установлена скидка (сезонные распродажи, акционный товар и т.д.). На товар со скидкой (сезонные распродажи, акционный товар и т.д.), КБ не начисляются, но сумма покупок фиксируется на Бонусном счёте Участника КП.
5.5. Акционные бонусы начисляются Участникам при проведении Компанией акций (промо-акций). Количество начисляемых АБ определяется условиями конкретной акции (промо-акции). ООО «Остин Бел» самостоятельно определяет сроки и условия проведения акций (промо-акций). Условия проведения конкретной акции (промо-акции) доступны в магазинах O'STIN в «Уголке потребителя».
5.6. Бонусы начисляются только на часть покупки, оплаченную денежными средствами.
6. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ БОНУСОВ
6.1. При покупке Участнику предлагается выбор: использовать накопленные Бонусы или сохранить (не тратить) ранее накопленные Бонусы при совершении текущей покупки.
Если Участник даёт свое согласие на использование накопленных Бонусов при оплате за покупку, то Бонусы списываются автоматически в максимально доступном количестве траты для Участника (Участник не определяет количество подлежащих списанию Бонусов).
При отказе Участника от использования Бонусов накопленные ранее Бонусы не будут списаны при совершении текущей покупки.
6.2. Для использования и начисления Бонусов Участнику необходимо пройти авторизацию в КП в соответствии с разделом 8 настоящих Условий участия.
6.3. В магазинах O'STIN единовременно Бонусами можно оплатить до 30% включительно от розничной цены товара, указанной на ценнике, в том числе товары со скидкой.
6.4. В случае возврата товара (надлежащего или ненадлежащего качества) Бонусы, начисленные за этот товар, будут аннулированы. В случае возврата товара (надлежащего или ненадлежащего качества) списанные Бонусы за его покупку возвращаются на Бонусный счет Участника.
6.5. Бонусы расходуются в хронологическом порядке: сначала используются Бонусы с более ранней датой истечения срока действия.
6.6. Бонусы не подлежат обмену на наличные денежные средства.
6.7. Бонусы начисляются за покупку Подарочных карт.
6.8. На часть покупки, оплаченную Подарочной картой, Бонусы не начисляются.
6.9. На часть покупки, оплаченную КБ/АБ, Бонусы не начисляются.
6.10. Бонусы нельзя использовать при покупке Подарочных карт, то есть оплата части стоимости приобретаемой Подарочной карты или нескольких Подарочных карт не допускается.
6.11. Об имеющемся количестве Бонусов на своем Бонусном счёте, а также их обороте можно узнать:
7. СРОК ДЕЙСТВИЯ БОНУСОВ
7.1. Начисленные Бонусы являются срочными.
7.2. КБ аннулируются 11 марта ежегодно, при этом Бонусы, начисленные с 01 января по 10 марта текущего года, не аннулируются, а действуют до 11 марта следующего года. Накопленная сумма покупок по Клубной Карте сохраняется.
7.3. АБ имеют срок действия, который определяется Компанией в условиях проводимых акций. Если одновременно действуют несколько акций с АБ, то при оплате покупок в первую очередь списываются АБ с более ранней датой истечения срока действия.
8. АВТОРИЗАЦИЯ В КЛУБНОЙ ПРОГРАММЕ
8.1. Авторизация позволяет участникам Клубной программы использовать Бонусы и получать Бонусы за текущие покупки.
8.2. Авторизация по Клубной Карте, в т.ч. выпущенной в мобильном приложении «Кошелёк:
8.2.1. Авторизация становится доступна участникам Клубной программы в течение 1 календарного дня с даты регистрации в Клубной программе.
8.2.2. Необходимо показать КК, штрих-код карты с мобильного телефона или сообщить кассиру номер карты/номер штрих-кода.
8.2.3. Авторизация может быть временно недоступна при авариях / технических сбоях Интернет-канала.
8.3. SMS-авторизация, в т.ч при отсутствии пластиковой КК:
8.3.1. SMS-авторизация доступна для использования во всех магазинах O'STIN на территории Республики Беларусь.
При регистрации в КП посредством заполнения бумажной анкеты SMS-авторизация становится доступна после занесения сведений в Систему согласно пп. 3.1.2 настоящих Условий участия.
При регистрации в КП O'STIN через мобильное приложение «Кошелёк» SMS-авторизация становится доступна сразу после завершения процесса регистрации.
8.3.2. SMS-авторизация Участников Клубной программы проводится бесплатно.
8.3.3. Для использования SMS-авторизации участнику Клубной программы необходимо:
8.3.3.1. Иметь при себе мобильный телефон, указанный при регистрации в Клубной программе.
8.3.3.2. При совершении покупки сообщить кассиру номер мобильного телефона, указанного при регистрации.
8.3.3.3. После получения на указанный телефон SMS c кодом авторизации сообщить код кассиру.
8.3.4. Один подтверждающий код можно использовать только для одной покупки. Процесс SMS-авторизации необходимо проходить отдельно для каждой покупки.
8.3.5. SMS-авторизация может быть временно недоступна при авариях / технических сбоях Интернет-канала и при низком уровне сигнала/высокой загруженности сотовых сетей.
8.3.6. Если Участник назвал неверный код или не смог продиктовать его в силу того, что оставил телефон дома, но Система смогла по номеру телефона идентифицировать его, то Участник будет «привязан» к покупке с начислением Бонусов, но без возможности использования Бонусов для оплаты текущей покупки.
9. ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
9.1. Участники Клубной программы дают согласие Компании на обработку своих персональных данных при регистрации в Клубной программе и в процессе участия в Клубной программе с целью исполнения Компанией обязательств в рамках Клубной программы магазинов O'STIN и направления информации рекламного характера.
В процессе регистрации и участия потребителей в Клубной программе Компания обрабатывает следующие персональные данные Участников Клубной программы на основании их согласия на обработку персональных данных:
- мобильный телефон, имя, личная подпись (цель обработки: исполнение Компанией обязательств в рамках Клубной программы O'STIN);
- имя, пол, дата рождения, мобильный телефон, e-mail, населённый пункт, улица, дом (цель обработки: направление рекламной информации посредством сотовой подвижной электросвязи и электронной почты).
Информация об уполномоченных лицах:
1. ООО «Биорг» (ОГРН 5167746501380, 121205, Российская Федерация, г. Москва, территория Сколково инновационного центра, Большой бульвар, дом 42, стр. 1, эт.0 ПОМ 137 РАБ 26) – обработка бумажных анкет КП;
2. ООО «Спортмастер Лаб» (ОГРН 1227700243077, 127422, Российская Федерация, г. Москва, ул. Тимирязевская, д. 1, этаж 4, ком. 4.С.2) – обеспечение функционирования КП;3. ООО «СМС ТРАФИК-БЕЛ» (УНП 193311070, Республика Беларусь, 220073, г. Минск, ул. Скрыганова, дом 6, корпус 1, помещение 9, комната 389) – рассылка рекламной информации;
4. ООО «Бесконтакт» (ОГРН 1127847301581, 197110, Российская Федерация, г. Санкт-Петербург, ул. Лодейнопольская, дом 5, литер А, офис 713) – выпуск КК в стороннем мобильном приложении «Кошелёк».
Срок действия согласия: с момента дачи согласия до момента истечения трёх лет с даты совершения Участником Клубной программы последней покупки в магазине O'STIN.
Перечень действий с персональными данными, на совершение которых дается согласие: сбор, систематизация, хранение, изменение, использование, обезличивание, блокирование, предоставление, удаление, трансграничная передача на территорию Российской Федерации.
Общее описание используемых способов обработки персональных данных: с использованием средств автоматизации и вычислительной техники, включая информационно-телекоммуникационные сети, и без использования таких средств.
С правами, связанными с обработкой персональных данных, механизмом реализации таких прав, последствиями дачи согласия на обработку персональных данных и отказа в даче такого согласия, порядком и возможными последствиями отзыва согласия на обработку персональных данных можно ознакомится в Уголках потребителя магазинов O'STIN или на сайте o-stin.by, а также в мобильном приложении «Кошелёк» в момент регистрации в Клубной программе через мобильное приложение «Кошелёк».
9.2. Участники Клубной программы O'STIN, давшиесогласие на получение рекламной информации от Компании, получают информацию по сетям электросвязи (включая, но не ограничиваясь: push-сообщения через мобильное приложение «Кошелёк», SMS-сообщения, E-mail- сообщения, Viber-сообщения) следующего содержания:
- информацию рекламного характера о специальных предложениях и акциях,
- рекламных мероприятиях и товарах, доступных для покупки в магазинах O'STIN;
- информацию о Клубной программе O'STIN;
- информацию о количестве и сроках действия Бонусов на Бонусном счёте Участника Клубной программы O'STIN.
Периодичность направления информации определяется Компанией.
ООО «Остин Бел» также может направлять иную информацию в рамках участия в Клубной программе магазинов O'STIN.
9.3. Участники Клубной программы могут отказаться от получения информации от ООО «Остин Бел», обратившись в Справочную службу на электронную почту ostinclub@ostin.com. Для отказа от получения информации необходимо сообщить номер Клубной Карты или номер мобильного телефона/адрес e-mail, которые указывались при регистрации/в процессе участия в Клубной программе.
10. ИНЫЕ УСЛОВИЯ
10.1. Участник может направлять свои предложения, замечания и претензии в Справочную службу ostinclub@ostin.com.
10.2. ООО «Остин Бел» оставляет за собой право изменять Условия участия в Клубной программе и иные связанные документы в одностороннем порядке без какого-либо специального уведомления.
10.3. Изменения и/или дополнения в Условия участия в Клубной программе и иные связанные документы, вносимые Компанией в одностороннем порядке, вступают в силу с момента опубликования на интернет-сайте o-stin.by.
10.4. Изменения и/или дополнения в Условия участия в Клубной программе и иные связанные документы, вносимые Компанией в связи с изменением законодательства, вступают в силу одновременно со вступлением в силу изменений в данные акты законодательства.
1.1. Сокращения:
КК – Клубная Карта.
КП – Клубная программа магазинов O'STIN.
КБ – Кешбэк бонусы.
АБ – Акционные бонусы.
Уровень КП – Уровень участия в Клубной программе магазинов O'STIN.
1.2. Термины и определения:
Бонус – скидка на покупку, которая представляет собой виртуальные условные единицы (Кешбэк бонусы, Акционные бонусы). Правила предоставления Бонусов в одностороннем порядке устанавливаются Компанией. Денежный эквивалент Бонусов не выдается.
Бонусный счет – совокупность информации в базе данных Компании об Участнике КП.
Клубная Карта – это пластиковая карта или электронная карта, выпущенная в мобильном приложении «Кошелек» в виде изображения с штрих-кодом и номером. Клубная Карта не имеет номинала и не предоставляет прав на получение накопленных на ней Бонусов в денежном эквиваленте.
Компания – ООО «Остин Бел» (УНП 190583167, юридический адрес: г. Минск, ул. Притыцкого, 79, пом. 11, комн. 9).
Клиент – физическое лицо, не прошедшее регистрацию в Клубной программе магазинов O'STIN.
Клубная программа магазинов O'STIN (далее – Клубная программа) – система мероприятий, направленных на удержание и поощрение покупателей, а также на повышение общего уровня лояльности Участников и развитие её у Клиентов.
Личный идентификатор – Клубная Карта, номер мобильного телефона Участника КП, указанный при заполнении анкеты либо при регистрации в Мобильном приложении «Кошелёк», а также номер Клубной Карты или номер штрих-кода Клубной Карты.
Мобильное приложение «Кошелёк» – стороннее приложение для мобильных устройств (смартфонов) на операционной системе iOS или Android, позволяющее физическому лицу участвовать в КП.
Акционные бонусы – виртуальные условные единицы, начисляемые Участнику в рамках КП согласно условиям проводимых рекламных акций, в том числе за выполнение определенных действий в рамках акций (промо-акций) Компании.
Пользователь - физическое лицо, достигшее 14 лет, добровольно прошедшее регистрацию в мобильном приложении «Кошелёк».
Расходование (использование) КБ/АБ – списание с Бонусного счета Участника бонусов при осуществлении покупки.
Регистрация – процедура предоставления Клиентом данных в целях участия в КП.
Кешбэк бонусы – виртуальные условные единицы, начисляемые Участнику при покупке товаров в рамках КП.
Система (CRM-система) – прикладное программное обеспечение, позволяющее идентифицировать Участника во всех каналах коммуникации.
Уровень участия в КП – статус Участника, определяющий количество Бонусов, начисляемых Участнику в рамках КП. Уровень участия в КП зависит от общей суммы покупок, совершенных в течение всего периода участия в КП.
Участник – физическое лицо, достигшее 14 лет и прошедшее регистрацию в Клубной программе магазинов O'STIN.
Чек – документ на бумажном носителе, содержащий информацию о совершённой покупке.
2. ОБЩАЯ ИНФОРМАЦИЯ
2.1. Участником Клубной программы может стать физическое лицо, достигшее 14-летнего возраста, прошедшее регистрацию любым установленным и предложенным Компанией способом, в том числе, но не исключительно, в мобильном приложении «Кошелёк» посредством выпуска Клубной Карты. Формы, порядок и способы регистрации в Клубной программе Компания устанавливает самостоятельно, при этом на протяжении всего периода действия Клубной программы данные формы, порядок и способы регистрации могут быть изменены.
2.2. Под регистрацией в Клубной программе понимается комплекс действий Клиента по сообщению Компании информации в объеме, необходимом для участия в Клубной программе. Регистрация может проводиться следующими способами: заполнение бумажной анкеты Участника КП на кассе при совершении покупки в магазинах O'STIN, а также регистрация Клиента с помощью мобильного приложения «Кошелёк».
2.3. После заполнения анкеты Участника КП на кассе при совершении покупки Клиент становится Участником Клубной программы магазинов O'STIN.
2.4. При регистрации путём заполнения бумажной анкеты пластиковые Клубные Карты новым Участникам КП не выдаются. Ранее выданные пластиковые Клубные Карты продолжают действовать и могут использоваться Участниками КП для авторизации в Клубной программе.
2.5. Выпуская Клубную Карту в мобильном приложении «Кошелёк», Клиент становится Участником Клубной программы магазинов O'STIN.
2.6. С Условиями участия в Клубной программе можно ознакомиться в магазинах O'STIN в «Уголке потребителя», а также на сайте www.o-stin.by.
2.7. Клубная программа действует во всех магазинах O'STIN, расположенных на территории Республики Беларусь.
2.8. С момента регистрации в Клубной программе Участник самостоятельно контролирует достоверность и своевременное обновление своих персональных данных. В случае указания ложных (неточных, недостоверных) сведений о себе, а также при несвоевременном изменении устаревших сведений Участник самостоятельно несёт риск любых негативных последствий, связанных с такими неверными сведениями. ООО «Остин Бел» в силу специфики способа получения информации не проверяет достоверность предоставленной Участником Клубной программы персональной информации и не осуществляет контроль её актуальности. Однако ООО «Остин Бел» исходит из того, что Участник предоставляет достоверную персональную информацию и поддерживает эту информацию в актуальном состоянии. Всю ответственность за предоставление недостоверной или неактуальной персональной информации несёт Участник.
2.9. Для каждого Участника Клубной программы заводится персональный Бонусный счёт. Совершая покупки и участвуя в акциях Компании, Участник накапливает Бонусы. Бонусами можно оплатить часть очередной покупки из расчёта 1 Бонус = 1 белорусский рубль.
2.10. Единовременно Бонусами можно оплатить до 30% включительно от розничной цены товара. Если Участник даёт свое согласие на использование накопленных Бонусов при оплате за покупку, то Бонусы списываются автоматически в максимально доступном количестве траты для Участника (Участник не определяет количество подлежащих списанию Бонусов).
2.11. Участник может отказаться от участия в КП путём обращения на электронную почту: ostinclub@ostin.com.
3. СПОСОБЫ РЕГИСТРАЦИИ В КЛУБНОЙ ПРОГРАММЕ МАГАЗИНОВ O'STIN
3.1. Регистрация посредством заполнения бумажной анкеты.
3.1.1. Сотрудник магазина выдает Клиенту на кассе при совершении покупки бланк-анкету для заполнения.
3.1.1.1. Клиент заполняет поля анкеты аккуратным разборчивым почерком. Если в анкете не заполнены обязательные поля, сотрудник магазина просит Клиента заполнить их и/или сделать уточнения. Обязательными полями являются «мобильный телефон», «согласие на обработку персональных данных с целью исполнения Компанией обязательств в рамках Клубной программы», «дата» и «подпись». При возникновении у Клиента сложностей с заполнением анкеты и наличии очереди на кассовом узле сотрудник магазина, оформляющий покупку, обязан предложить ему обратиться к другим свободным сотрудникам магазина, а при отсутствии очереди на кассовом узле сотрудник магазина может заполнить анкету со слов Клиента, при этом Клиент должен самостоятельно подписать заполненную анкету. Сотрудник магазина несет ответственность за сохранение персональных данных Клиента.
3.1.1.2. Если при заполнении Клиентом анкеты бланк был испорчен, Клиент вправе обратиться к сотруднику магазина и получить еще один бланк анкеты. Сотрудник магазина должен разорвать испорченные бланки анкет таким образом, чтобы исключить восстановление указанных в них персональных данных Клиента.
3.1.2. В течение трёх месяцев с момента заполнения бумажной анкеты сведения, указанные в ней, заносятся в Систему.
3.1.3. При регистрации путём заполнения бумажной анкеты пластиковые Клубные Карты новым Участникам КП не выдаются. Ранее выданные пластиковые Клубные Карты продолжают действовать и могут использоваться Участниками КП для авторизации в Клубной программе.
3.2. Регистрация посредством выпуска Клубной Карты с использованием стороннего мобильного приложения «Кошелёк»:
3.2.1. Клиент в Google Play или App Store скачивает мобильное приложение «Кошелёк», проходит регистрацию в приложении путем заполнения информации (данных), предоставление которых предусмотрено разработчиками данного приложения и необходимо для регистрации в приложении:
3.2.1.1. В профиле Пользователя приложения «Кошелёк» или на вкладке «Войти» Клиент вводит свои данные, предоставление которых предусмотрено разработчиками приложения и необходимо для регистрации в приложении.
3.2.1.2. Пользователь для регистрации вводит номер мобильного телефона.
3.2.1.3. На введенный номер перезвонит сервис Telesign, последние 4 цифры номера которого необходимо ввести для подтверждения номера.
3.2.1.4. Если номер телефона уже есть в базе Пользователей, то осуществляется переход к аутентификации.
3.2.1.5. Пользователь задает пароль для своего аккаунта и соглашается с условиями пользовательского соглашения мобильного приложения «Кошелёк».
3.2.1.6. При последующем запуске приложения на этом устройстве Пользователь не вводит аутентификационные данные.
3.2.1.7. После всех перечисленных действий, указанных в пп. 3.2.1.1 - 3.2.1.6 настоящих Условий участия, регистрация в мобильном приложении «Кошелёк» окончена.
3.2.2. Если Пользователь уже имеет зарегистрированный аккаунт в мобильном приложении «Кошелёк», но запускает мобильное приложение «Кошелёк» на данном устройстве впервые либо после сброса данных, то Пользователю необходимо пройти аутентификацию в мобильном приложении «Кошелёк».
Порядок аутентификации:
Пользователь переходит к вводу номера мобильного телефона и пароля. Приложение осуществляет поиск существующего Пользователя и выполняет проверку на корректность введенного пароля. В случае успеха Пользователь считается аутентифицированным. При последующем запуске приложения на этом устройстве аутентификация не требуется.
Если Пользователь выбирал социальную сеть для регистрации, то ему становится доступна быстрая аутентификация через аккаунт в социальной сети.
3.2.3. ВАЖНО! Регистрация в мобильном приложении «Кошелёк» не влечет за собой регистрацию Клиента в Клубной программе магазинов O'STIN. Для участия в Клубной программе необходимо выпустить Клубную Карту.
3.2.4. Порядок регистрации в Клубной программе (выпуск Клубной Карты):
3.2.4.1. После регистрации в мобильном приложении «Кошелёк» Клиент проходит регистрацию в КП путем заполнения персональных данных, необходимых для выпуска Клубной Карты. Для выпуска КК и вступления в КП Клиент заходит в раздел «Магазин Предложений/Каталог», далее в раздел «Карты», подраздел «Одежда», и выбирает предложение для выпуска Карты O'STIN Беларусь.
3.2.4.2. При нажатии на кнопку «Выпустить» происходит переход к выпуску Клубной Карты.
3.2.4.3. При выпуске Клубной Карты Клиент даёт согласие на обработку предоставленных им персональных данных путём проставления соответствующих отметок в мобильном приложении «Кошелёк».
3.2.4.4. После успешного выпуска Клубной Карты на главной странице с выпущенными картами Участник видит свою Клубную Карту. После нажатия на КК Участник видит лицевую и оборотную сторону Клубной Карты, а также номер КК и номер штрих-кода КК.
3.2.4.5. После всех перечисленных действий, указанных в пп. 3.2.4.1 - 3.2.4.4 настоящих Условий участия, регистрация в КП окончена.
4. УРОВНИ УЧАСТИЯ В КЛУБНОЙ ПРОГРАММЕ
4.1. Существует три уровня участия в Клубной программе. Уровень участия в Клубной программе зависит от общей суммы покупок, совершённых в период участия в Клубной программе:
Уровень участия - Общая сумма покупок
«БОНУС» - до 500,00 бел. рублей (включительно)
«БОНУС ПЛЮС» - от 500,01 до 1000,00 бел. рублей (включительно)
«БОНУС СУПЕР» - свыше 1000,00 бел. рублей (1000,01 бел. рублей и более)
5. НАЧИСЛЕНИЕ БОНУСОВ
5.1. Совершая покупки в магазинах O'STIN и (или) участвуя в акциях (промо-акциях) Компании, Участник накапливает сумму покупки на Бонусный счёт и получает Бонусы.
5.2. В рамках действия Клубной программы на Бонусный счёт начисляются Кешбэк бонусы за каждые полные 20,00 бел. рублей покупки, которые могут быть использованы при последующих покупках в магазинах O'STIN. Количество Кэшбек бонусы, зачисляемых на Бонусный счёт, зависит от Уровня участия в Клубной программе и конкретной суммы покупки. Кешбэк бонусы не начисляются на покупки до 20,00 бел. рублей в чеке, но сумма покупки учитывается на Бонусном счёте в Клубной программе.
Сумма Кешбэк бонусов, начисляемых за каждые полные 20,00 бел. рублей покупки, в зависимости от Уровня участия в Клубной программе:
Уровень участия - Количество начисляемых Кешбэк бонусов
«БОНУС» - 1 Бонус
«БОНУС ПЛЮС» - 1,4 Бонуса «БОНУС СУПЕР» 2 Бонуса
5.3. Кешбэк бонусы начисляются на Бонусный счёт в течение 1 (одних) суток с момента совершения покупки. Воспользоваться Кешбэк бонусами можно на следующий день после их начисления.
5.4. Во всех магазинах O'STIN КБ начисляются за покупку любых товаров, кроме товаров, на которые предоставляется скидка. То есть КБ начисляются за покупку товара, на который не установлена скидка (сезонные распродажи, акционный товар и т.д.). На товар со скидкой (сезонные распродажи, акционный товар и т.д.), КБ не начисляются, но сумма покупок фиксируется на Бонусном счёте Участника КП.
5.5. Акционные бонусы начисляются Участникам при проведении Компанией акций (промо-акций). Количество начисляемых АБ определяется условиями конкретной акции (промо-акции). ООО «Остин Бел» самостоятельно определяет сроки и условия проведения акций (промо-акций). Условия проведения конкретной акции (промо-акции) доступны в магазинах O'STIN в «Уголке потребителя».
5.6. Бонусы начисляются только на часть покупки, оплаченную денежными средствами.
6. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ БОНУСОВ
6.1. При покупке Участнику предлагается выбор: использовать накопленные Бонусы или сохранить (не тратить) ранее накопленные Бонусы при совершении текущей покупки.
Если Участник даёт свое согласие на использование накопленных Бонусов при оплате за покупку, то Бонусы списываются автоматически в максимально доступном количестве траты для Участника (Участник не определяет количество подлежащих списанию Бонусов).
При отказе Участника от использования Бонусов накопленные ранее Бонусы не будут списаны при совершении текущей покупки.
6.2. Для использования и начисления Бонусов Участнику необходимо пройти авторизацию в КП в соответствии с разделом 8 настоящих Условий участия.
6.3. В магазинах O'STIN единовременно Бонусами можно оплатить до 30% включительно от розничной цены товара, указанной на ценнике, в том числе товары со скидкой.
6.4. В случае возврата товара (надлежащего или ненадлежащего качества) Бонусы, начисленные за этот товар, будут аннулированы. В случае возврата товара (надлежащего или ненадлежащего качества) списанные Бонусы за его покупку возвращаются на Бонусный счет Участника.
6.5. Бонусы расходуются в хронологическом порядке: сначала используются Бонусы с более ранней датой истечения срока действия.
6.6. Бонусы не подлежат обмену на наличные денежные средства.
6.7. Бонусы начисляются за покупку Подарочных карт.
6.8. На часть покупки, оплаченную Подарочной картой, Бонусы не начисляются.
6.9. На часть покупки, оплаченную КБ/АБ, Бонусы не начисляются.
6.10. Бонусы нельзя использовать при покупке Подарочных карт, то есть оплата части стоимости приобретаемой Подарочной карты или нескольких Подарочных карт не допускается.
6.11. Об имеющемся количестве Бонусов на своем Бонусном счёте, а также их обороте можно узнать:
- в личном кабинете в мобильном приложении «Кошелёк»;
- по электронной почте ostinclub@ostin.com;
- на кассе магазина O'STIN.
7. СРОК ДЕЙСТВИЯ БОНУСОВ
7.1. Начисленные Бонусы являются срочными.
7.2. КБ аннулируются 11 марта ежегодно, при этом Бонусы, начисленные с 01 января по 10 марта текущего года, не аннулируются, а действуют до 11 марта следующего года. Накопленная сумма покупок по Клубной Карте сохраняется.
7.3. АБ имеют срок действия, который определяется Компанией в условиях проводимых акций. Если одновременно действуют несколько акций с АБ, то при оплате покупок в первую очередь списываются АБ с более ранней датой истечения срока действия.
8. АВТОРИЗАЦИЯ В КЛУБНОЙ ПРОГРАММЕ
8.1. Авторизация позволяет участникам Клубной программы использовать Бонусы и получать Бонусы за текущие покупки.
8.2. Авторизация по Клубной Карте, в т.ч. выпущенной в мобильном приложении «Кошелёк:
8.2.1. Авторизация становится доступна участникам Клубной программы в течение 1 календарного дня с даты регистрации в Клубной программе.
8.2.2. Необходимо показать КК, штрих-код карты с мобильного телефона или сообщить кассиру номер карты/номер штрих-кода.
8.2.3. Авторизация может быть временно недоступна при авариях / технических сбоях Интернет-канала.
8.3. SMS-авторизация, в т.ч при отсутствии пластиковой КК:
8.3.1. SMS-авторизация доступна для использования во всех магазинах O'STIN на территории Республики Беларусь.
При регистрации в КП посредством заполнения бумажной анкеты SMS-авторизация становится доступна после занесения сведений в Систему согласно пп. 3.1.2 настоящих Условий участия.
При регистрации в КП O'STIN через мобильное приложение «Кошелёк» SMS-авторизация становится доступна сразу после завершения процесса регистрации.
8.3.2. SMS-авторизация Участников Клубной программы проводится бесплатно.
8.3.3. Для использования SMS-авторизации участнику Клубной программы необходимо:
8.3.3.1. Иметь при себе мобильный телефон, указанный при регистрации в Клубной программе.
8.3.3.2. При совершении покупки сообщить кассиру номер мобильного телефона, указанного при регистрации.
8.3.3.3. После получения на указанный телефон SMS c кодом авторизации сообщить код кассиру.
8.3.4. Один подтверждающий код можно использовать только для одной покупки. Процесс SMS-авторизации необходимо проходить отдельно для каждой покупки.
8.3.5. SMS-авторизация может быть временно недоступна при авариях / технических сбоях Интернет-канала и при низком уровне сигнала/высокой загруженности сотовых сетей.
8.3.6. Если Участник назвал неверный код или не смог продиктовать его в силу того, что оставил телефон дома, но Система смогла по номеру телефона идентифицировать его, то Участник будет «привязан» к покупке с начислением Бонусов, но без возможности использования Бонусов для оплаты текущей покупки.
9. ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
9.1. Участники Клубной программы дают согласие Компании на обработку своих персональных данных при регистрации в Клубной программе и в процессе участия в Клубной программе с целью исполнения Компанией обязательств в рамках Клубной программы магазинов O'STIN и направления информации рекламного характера.
В процессе регистрации и участия потребителей в Клубной программе Компания обрабатывает следующие персональные данные Участников Клубной программы на основании их согласия на обработку персональных данных:
- мобильный телефон, имя, личная подпись (цель обработки: исполнение Компанией обязательств в рамках Клубной программы O'STIN);
- имя, пол, дата рождения, мобильный телефон, e-mail, населённый пункт, улица, дом (цель обработки: направление рекламной информации посредством сотовой подвижной электросвязи и электронной почты).
Информация об уполномоченных лицах:
1. ООО «Биорг» (ОГРН 5167746501380, 121205, Российская Федерация, г. Москва, территория Сколково инновационного центра, Большой бульвар, дом 42, стр. 1, эт.0 ПОМ 137 РАБ 26) – обработка бумажных анкет КП;
2. ООО «Спортмастер Лаб» (ОГРН 1227700243077, 127422, Российская Федерация, г. Москва, ул. Тимирязевская, д. 1, этаж 4, ком. 4.С.2) – обеспечение функционирования КП;3. ООО «СМС ТРАФИК-БЕЛ» (УНП 193311070, Республика Беларусь, 220073, г. Минск, ул. Скрыганова, дом 6, корпус 1, помещение 9, комната 389) – рассылка рекламной информации;
4. ООО «Бесконтакт» (ОГРН 1127847301581, 197110, Российская Федерация, г. Санкт-Петербург, ул. Лодейнопольская, дом 5, литер А, офис 713) – выпуск КК в стороннем мобильном приложении «Кошелёк».
Срок действия согласия: с момента дачи согласия до момента истечения трёх лет с даты совершения Участником Клубной программы последней покупки в магазине O'STIN.
Перечень действий с персональными данными, на совершение которых дается согласие: сбор, систематизация, хранение, изменение, использование, обезличивание, блокирование, предоставление, удаление, трансграничная передача на территорию Российской Федерации.
Общее описание используемых способов обработки персональных данных: с использованием средств автоматизации и вычислительной техники, включая информационно-телекоммуникационные сети, и без использования таких средств.
С правами, связанными с обработкой персональных данных, механизмом реализации таких прав, последствиями дачи согласия на обработку персональных данных и отказа в даче такого согласия, порядком и возможными последствиями отзыва согласия на обработку персональных данных можно ознакомится в Уголках потребителя магазинов O'STIN или на сайте o-stin.by, а также в мобильном приложении «Кошелёк» в момент регистрации в Клубной программе через мобильное приложение «Кошелёк».
9.2. Участники Клубной программы O'STIN, давшиесогласие на получение рекламной информации от Компании, получают информацию по сетям электросвязи (включая, но не ограничиваясь: push-сообщения через мобильное приложение «Кошелёк», SMS-сообщения, E-mail- сообщения, Viber-сообщения) следующего содержания:
- информацию рекламного характера о специальных предложениях и акциях,
- рекламных мероприятиях и товарах, доступных для покупки в магазинах O'STIN;
- информацию о Клубной программе O'STIN;
- информацию о количестве и сроках действия Бонусов на Бонусном счёте Участника Клубной программы O'STIN.
Периодичность направления информации определяется Компанией.
ООО «Остин Бел» также может направлять иную информацию в рамках участия в Клубной программе магазинов O'STIN.
9.3. Участники Клубной программы могут отказаться от получения информации от ООО «Остин Бел», обратившись в Справочную службу на электронную почту ostinclub@ostin.com. Для отказа от получения информации необходимо сообщить номер Клубной Карты или номер мобильного телефона/адрес e-mail, которые указывались при регистрации/в процессе участия в Клубной программе.
10. ИНЫЕ УСЛОВИЯ
10.1. Участник может направлять свои предложения, замечания и претензии в Справочную службу ostinclub@ostin.com.
10.2. ООО «Остин Бел» оставляет за собой право изменять Условия участия в Клубной программе и иные связанные документы в одностороннем порядке без какого-либо специального уведомления.
10.3. Изменения и/или дополнения в Условия участия в Клубной программе и иные связанные документы, вносимые Компанией в одностороннем порядке, вступают в силу с момента опубликования на интернет-сайте o-stin.by.
10.4. Изменения и/или дополнения в Условия участия в Клубной программе и иные связанные документы, вносимые Компанией в связи с изменением законодательства, вступают в силу одновременно со вступлением в силу изменений в данные акты законодательства.